Dépannage de base isp

Votre fournisseur de services Internet (ISP) devrait fournir automatiquement la plupart des paramètres, vous devrez connecter votre ordinateur à Internet, mais vous pouvez prendre des mesures de dépannage de base pour se reconnecter lorsque votre connexion Internet tombe en panne. Votre fournisseur d`accès Internet fournira un soutien dans ces cas, mais en sachant les mesures à prendre réduirez vos temps d`arrêt et de vous remettre en ligne le plus rapidement possible.

Appelez votre fournisseur d`accès Internet

Un appel téléphonique à votre fournisseur de services Internet peut vous faire économiser beaucoup de maux de tête. Si le problème est causé quelque part sur son réseau, il n`y aura rien que vous pouvez faire jusqu`à ce qu`il restaure le service. La plupart des fournisseurs de services Internet vous mettre en file d`attente du centre d`appels lorsque vous appelez, et il peut prendre un certain temps avant de parler à un technicien de support. Toutefois, le fournisseur de services Internet généralement la lecture d`un message enregistré lorsque la connexion Internet est descendu à son extrémité. Si vous entendez un tel message, il n`y a rien à faire, mais attendre que le fournisseur de services Internet pour résoudre le problème. Lorsque ce n`est pas le cas, mettez l`appel de soutien sur votre haut-parleur et poursuivre ces étapes pour résoudre le problème si elle est sur votre fin de la connexion.

Redémarrez votre modem et le routeur

Redémarrez votre modem et le routeur peut restaurer votre connexion Internet. Débranchez tous les câbles connectés à la fois votre routeur et le modem, y compris le câble d`alimentation. Laissez-les reposer pendant environ deux minutes (permettant aux condensateurs internes discharge- ce qui garantira que la mémoire interne est effacée). Branchez le câble Internet entrant à votre modem d`abord, en vous assurant que la connexion est sécurisée, puis rebranchez la puissance du modem. Attendez que le modem pour terminer son démarrage sequence- votre manuel vous indiquera quelle séquence de LED vous devriez voir une connexion réussie. Si votre modem ne démarre pas correctement, attendez pour le service à la clientèle pour ramasser la ligne- il n`y a rien que vous pouvez faire jusqu`à ce qu`ils soient en mesure de vous aider. Branchez le câble Ethernet du modem au port de connexion entrante du routeur et de la puissance sur le routeur. Encore une fois, attendez que la séquence LED pour indiquer un démarrage réussi. Connectez un ordinateur à l`router- vous pouvez tenter de le faire sans fil, mais si cela ne fonctionne pas, connectez un autre câble Ethernet à partir d`un port sortant du routeur au port d`entrée sur l`ordinateur. Pointez un navigateur Web sur la page Web d`administration du router- manuel vous dira comment faire cela, mais généralement vous allez à une adresse Web similaire à « http://192.168.0.1. » Si votre routeur fonctionne , vous verrez une adresse IP Internet externe sur la page d`administration. Si cette adresse commence par « 169.254 », a été attribué en interne l`adresse du routeur après avoir été incapable d`obtenir une adresse de votre fournisseur d`accès Internet, et vous aurez besoin d`un soutien à la clientèle pour vous aider à résoudre le problème. Cependant, de nombreuses déconnexions Internet devraient être résolus par ce point dans le processus.

Les références

• lien Dépannage de base pour DSL Modems
• lien Résolution des problèmes de connexion Internet
• lien Redémarrez votre modem câble

A propos de l`auteur

Ellis Davidson a été consultant Internet et de la technologie autonome, entrepreneur et auteur depuis 1993. Il a écrit un livre sur l`auto-emploi pour les diplômés récents des collèges et contribue régulièrement à "Macworld" et la lettre d`information de la technologie de TidBITS. Il termine un livre sur les options d`auto-emploi en période de récession. Davidson est titulaire d`un baccalauréat ès arts en civilisation américaine à l`Université de Pennsylvanie.