Comment retourner un ordinateur portable hp pour les réparations

Si votre ordinateur portable HP ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas correctement et que vous avez fait tout ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème vous-même, vous aurez besoin d`avoir l`ordinateur portable réparé par un professionnel.

Les ordinateurs portables ne sont pas toujours faciles à dépanner et réparer. , Vous devez donc envoyer l`ordinateur portable à HP donc un technicien agréé peut réparer votre ordinateur. L`envoi de l`ordinateur à HP est pas difficile, et vous devriez vraiment laisser l`entreprise réparer votre ordinateur portable, surtout si l`ordinateur est encore couvert par la garantie.

Contactez le service client HP en les appelant à 800-474-6836 si vous êtes un utilisateur à domicile et 800-334-5144 si vous êtes un client d`affaires. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle HP sur leur site Web du service à la clientèle.

Discutez du problème que vous avez avec l`ordinateur portable HP avec l`agent de support technique qui vous aide. L`agent de support technique va tenter de vous aider à résoudre le problème. Si l`agent ne peut pas vous aider à corriger le problème avec votre ordinateur, il programmera une réparation pour l`ordinateur et prendre des dispositions pour l`ordinateur portable ramassé.

Sauvegardez les données sur votre ordinateur portable, si possible, avant d`expédier l`ordinateur à HP.

Emballer l`ordinateur portable dans au moins 3 pouces de matériau de garnissage de mousse ou "arachides emballage" pour assurer l`ordinateur portable est correctement protégé contre les chutes ou des chocs pendant le transport. Si l`ordinateur portable est pas correctement emballé, HP peut juger tout dommage à l`ordinateur portable pendant le transport en tant que votre responsabilité. Dans ce cas, vous devrez payer pour la réparation de l`ordinateur portable, car HP annulera la garantie sur votre ordinateur portable.

Attendez que le courrier désigné par HP pour venir à votre domicile ou au bureau et ramasser l`ordinateur portable défectueux. HP utilise des courriers certifiés tels que Federal Express et UPS pour ramasser et livrer les ordinateurs envoyés en réparation de service de garantie. Le courrier devrait arriver à votre maison dans un ou deux jours de vous avoir contacté le service client HP. Donner au conducteur l`ordinateur portable et d`obtenir un reçu.

Attendez cinq à 10 jours pour l`achèvement des réparations. Vous pouvez vérifier l`état de la réparation en visitant le site Web du service à la clientèle HP et en cliquant sur le "Commande de pièces" dans le "Découvrir plus" section sur la page principale.

Les références

• lien HP États-Unis Service à la clientèle: Contactez HP
• lien HP Customer Care: Service à la clientèle Suivi de commande
• lien HP Customer Care: L`utilisation d`un centre de service HP certifié pour réparer un PC portable

A propos de l`auteur

Jeff Grundy a écrit des articles informatiques et des tutoriels depuis 1995. Depuis ce temps, Grundy a écrit de nombreux guides à l`utilisation de diverses applications qui sont publiées sur de nombreux Manuels pratiques et des sites tutoriel. Né et élevé en Géorgie du Sud, Grundy est titulaire d`une maîtrise ès sciences en mathématiques de l`Institut de technologie de Géorgie.