Comment retourner une cartouche défectueuse hp

Toutes les cartouches d`imprimante HP sont couverts par la garantie du fabricant donc vous devriez trouver votre cartouche est défectueuse, vous pouvez le retourner pour un remplacement. Bien que HP n`accepte normalement les remplacements des consommateurs, il dispose d`un système en place avec ses détaillants pour rendre le processus aussi sans tracas que possible. Après avoir déterminé que la cartouche est couvert par la garantie, il suffit de prendre la cartouche de retour à l`endroit vous l`avez acheté, ainsi que le formulaire d`information requis et un échantillon d`un travail d`impression à l`aide de la cartouche défectueuse.

De retour d`une cartouche

Chaque cartouche d`imprimante HP est livré avec une forme d`information de service ci-joint dans son emballage. Avant de retourner une imprimante défectueuse, assurez-vous que la cartouche est couvert par la garantie HP, puis remplissez le formulaire d`information. Si vous n`avez plus la forme d`informations, vous pouvez écrire une description du problème ainsi que votre nom, adresse, numéro de téléphone et où vous avez acheté la cartouche. Imprimer une page échantillon en utilisant la cartouche défectueuse dans votre imprimante et inclure ce ainsi que le formulaire d`information. Apportez ces deux documents, la cartouche et votre reçu au lieu d`achat pour une cartouche de remplacement. Vous pouvez également appeler le 1-800-HPINVENT pour plus d`informations sur le remplacement d`une cartouche.

Couverture de la garantie

cartouches d`encre HP et têtes d`impression sont couverts par la garantie d`un fabricant à être exempt de tout défaut de matériel ou de fabrication pendant une période de couverture spécifiée. La garantie ne couvre que les cartouches d`encre HP lorsqu`ils sont utilisés dans l`imprimante ou un autre périphérique d`impression HP agréé approprié. Pour vous assurer que la cartouche a été utilisée dans une imprimante désignée - et que vous n`a pas utilisé par erreur le mauvais modèle de cartouche - vérifier le manuel du produit de l`imprimante. Le manuel énumère les cartouches appropriées qui peuvent être utilisées avec elle.

Couverture Période de garantie

Chaque cartouche d`imprimante HP a une date imprimée sur une étiquette. L`emplacement varie selon les différents modèles de cartouches, mais vous pouvez facilement trouver en examinant la cartouche pendant un an et un mois dans la "JJ / MM" le format ou une année, le mois et la date dans le "JJ / MM / JJ" format. Cette date représente la fin de la période de garantie. Bien sûr, la période de garantie se termine également dès que la cartouche est d`encre, quelle que soit la date de l`étiquette.

Exclusions de garantie

La garantie HP ne couvre pas les cartouches d`impression qui ont été falsifiées, y compris les cartouches remises à neuf ou rechargées. Les cartouches ne sont pas couverts pour les défauts ou les problèmes résultant d`une utilisation normale. Les cartouches ne sont pas couverts par la garantie si elles ont été stockés ou utilisés dans des conditions en dehors de l`environnement d`exploitation de l`imprimante, publiées dans la fiche technique de l`imprimante. Par exemple, une imprimante HP typique doit être utilisé dans des températures comprises entre 50 et 90,5 degrés Fahrenheit avec une humidité de 10 à 80 pour cent. Imprimantes (et donc leurs cartouches) ne doivent être stockés dans des températures comprises entre -4 et 104 degrés avec une humidité ne dépassant pas 95 pour cent.

Les références

• lien HP: Garantie limitée pour les cartouches d`encre HP et têtes d`impression remplaçables par le client
• lien HP: LaserJet Pro 200 Fiche de données
• lien HP: Pourquoi acheter HP - Garantie

A propos de l`auteur

Un auteur publié et conférencier professionnel, David Weedmark a conseillé aux entreprises et aux gouvernements sur la technologie, les médias et le marketing depuis plus de 20 ans. Il a enseigné l`informatique au Collège Algonquin, a commencé trois entreprises prospères, et a écrit des centaines d`articles pour les journaux et magazines au Canada et aux États-Unis.