Comment informer les clients d`une nouvelle adresse e-mail

Email continue de jouer un rôle énorme dans la communication en ligne, avec le cabinet d`analyse Radicati Group estimant qu`il y ait plus de 2,1 milliards d`utilisateurs de messagerie en 2012. La popularité de courrier électronique durable en fait un moyen idéal pour interagir avec les clients, à la fois à des fins de marketing et de service. Cependant, une adresse e-mail que vos clients ne savent pas est de peu de valeur à votre organisation, il est donc important que vous faites la promotion de nouvelles adresses efficacement.

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Peut-être la façon la plus simple dire aux clients une nouvelle adresse e-mail est de leur envoyer un e-mail à ce sujet. Si votre nouvelle adresse e-mail remplacera une adresse existante, vous pouvez envoyer un e-mail de votre ancienne adresse indiquant que l`adresse sera bientôt changer, avant de suivre cela avec un rappel envoyé par la nouvelle adresse au même groupe de personnes. Cette approche invite les clients à mettre à jour votre adresse, car ils ont probablement déjà répertoriés dans leurs carnets d`adresses.

Sites de mise à jour

Assurez-vous que votre site Web et d`autres propriétés en ligne sont mis à jour pour refléter votre nouvelle adresse e-mail. Ils clé de cette action est de maintenir la cohérence avec succès, comme ayant votre site Web affiche une adresse mail de contact à votre page Facebook pourrait créer une confusion entre vos clients et de ralentir l`absorption de votre nouvelle adresse. Si possible, essayez de promouvoir votre nouvelle adresse quelque part visible, par exemple la page d`accueil de votre site ou l`image de couverture de votre page Facebook.

Vers l`avant

Certains fournisseurs de messagerie vous permettent de mettre en place un transfert automatique entre les adresses. Ce service pourrait être combiné avec une réponse automatique pour vous aider à informer les clients qui ne sont pas rendus compte que votre adresse e-mail a changé. Par exemple, si un des e-mails clients une ancienne ou une adresse incorrecte, vous pourriez avoir ce compte avant le courrier à votre nouvelle adresse et envoyer un message poli informant le client de l`adresse correcte à utiliser pour référence ultérieure.

Hors ligne

Bien que le courriel est en soi une technologie en ligne, il peut payer souvent faire un peu de promotion en ligne, surtout si vos clients ne sont pas des utilisateurs réguliers d`Internet. Nouvelle adresse associant vos e-mail à toutes les publicités imprimées et dépliants que votre entreprise produit pourrait aider à mieux faire connaître votre nouvelle adresse sans affecter votre budget de promotion. De plus, vous pouvez imprimer des cartes de visite avec la nouvelle adresse sur que les clients peuvent garder dans leur portefeuille pour une utilisation ultérieure.

Les références

• lien Econsultancy: Trois conseils essentiels de marketing par courriel
• lien Radicati Group: Email Marché, 2012-2016- Sara Radicati- Octobre 2012 [PDF]
• lien Google: Transférer des messages vers un autre compte

A propos de l`auteur

Andy Walton a été un écrivain technologique depuis 2009, spécialisée dans les réseaux et les communications mobiles. Auparavant, il était un technicien en informatique et chef de produit. Walton est basée à Leicester, en Angleterre, et est titulaire d`un baccalauréat en systèmes d`information de l`Université de Leeds.