Stratégie marketing et médias sociaux

les stratégies de marketing des médias sociaux jouent un rôle vital dans toute campagne de marque en ligne avec succès. Les médias sociaux est libre de mettre en œuvre, mais exige du temps pour surveiller et déployer. Assurez-vous que vous avez le personnel ou le temps à consacrer à la surveillance des messages, des conversations et un engagement qui se produit sur les médias sociaux.

Les habitudes de l`utilisateur cible du marché

Le premier élément de votre stratégie de marketing des médias sociaux est de comprendre le public cible que vous essayez d`atteindre. Vous devez connaître à la fois votre public cible et comment ils utilisent Internet. Les habitudes des médias sociaux d`un golfeur à la retraite sont radicalement différentes que les habitudes d`une jeune mère de banlieue. Votre message et votre plate-forme doit parler directement à votre public pour capter leur attention. La combinaison de différentes plates-formes - comme Twitter, LinkedIn et Facebook - est vital pour un photographe professionnel, mais pas nécessaire pour la crème glacée locale propriétaire du magasin. Traîner en ligne où votre public cible passe leur temps et observer leurs interactions avant de les engager dans la conversation.

Fournir des solutions pour les clients potentiels

L`une des meilleures méthodes pour la construction d`un public de clients potentiels ou des lecteurs est de fournir une solution à un problème lié à votre entreprise. Fusionner un blog peuplé avec des solutions et des informations, un compte Twitter qui se livre à des conversations et qui une page éduquer Facebook qui apporte de nouveaux utilisateurs à vos sites pour construire une plate-forme de médias sociaux solides. Engager avec les clients par le biais de Twitter et Facebook en posant et en répondant aux questions directement, peu importe si oui ou non ils sont liés à votre produit. un contenu précieux vous aide à présenter de manière positive comme un expert dans votre domaine et contribue des informations positives à votre communauté Internet.

Conversion de visiteurs en clients

Les visiteurs de vos plates-formes de médias sociaux sont plus susceptibles de se convertir à des clients ou des lecteurs fidèles si vous faites un lien personnel et leur permettre d`interagir directement avec vous. Inclure vos options d`achat ou des formulaires d`abonnement sur votre page d`accueil et le lien de cette à tous vos comptes de médias sociaux. Capter l`attention des gens avec votre contenu informatif, recueillir leur adresse e-mail sur une liste de diffusion et de fournir des raisons valables pour eux de revenir et d`acheter vos services.

Utilisation de la transparence et la réactivité

La transparence est essentielle lors de l`engagement des personnes dans l`espace des médias sociaux. radars anti-spam sont très forts chez les personnes qui utilisent les médias sociaux régulièrement, et en les envoyant simplement le marketing et les messages promotionnels détourner les gens de vos plates-formes. Soyez sincère et authentique lors de l`engagement avec les gens dans les médias sociaux, comme vous traiteriez un client ou un ami dans un magasin ou milieu social. Si quelqu`un publie des commentaires négatifs au sujet de votre produit ou service, répondre immédiatement et de façon professionnelle et travailler pour résoudre le problème, peu importe qui est en faute. Une telle réactivité rapide montre d`autres clients potentiels que vous aimez vos clients et leur expérience utilisateur. Utilisez différentes fonctions de recherche et de surveillance, comme Search.Twitter.com et Google Alertes, pour aider à surveiller votre nom ou votre entreprise sur une base régulière.

Les références

• lien Mashable: Comment: traiter avec rétroaction négative dans les médias sociaux

A propos de l`auteur

Cristal Street est un photographe documentaire, un primé producteur multimédia indépendant et écrivain qui est actuellement basé sur l`Arizona. Street a travaillé partout dans le monde en développement et a étudié la communication visuelle à l`École de journalisme et de communication de masse à l`Université de Caroline du Nord à Chapel Hill.