Que faire si votre iphone est bloqué sur le petit logo de pomme?

Lorsque votre iPhone est coincé sur le logo Apple, il pourrait être un problème simple qui peut être fixé par la charge ou la réinitialisation de votre Device- cependant, il pourrait également indiquer un problème plus grave qui nécessite une restauration ou même le remplacement. Lorsque le dépannage de votre appareil, commencez par les étapes les plus élémentaires, puis progresser vers les étapes plus avancées.

Charge et Restting votre iPhone

Lorsque votre charge de la batterie de l`iPhone est faible, votre iPhone peut apparaître gelé sur le logo d`Apple avant d`arrêter. De plus, si la charge est trop faible, le téléphone restera sur le logo Apple jusqu`à ce qu`il ait une charge suffisante pour allumer. Vérifiez que la batterie de votre téléphone est chargé avant de continuer à dépanner l`appareil. Si l`écran apparaît bloqué sur le logo Apple, essayez de remettre l`appareil hors tension et en maintenant appuyé la "bouton de veille / réveil." Si, après la mise sous tension de votre téléphone en marche, il se fige sur le logo Apple, dur réinitialiser l`appareil en appuyant simultanément sur les "maison" et "sommeil / éveil" boutons jusqu`à ce que vos pouvoirs de téléphone vers le bas. Mettez le téléphone en marche, et vérifier si le problème est résolu.

La restauration de votre iPhone

Si votre iPhone reste bloqué sur le logo Apple, est complètement chargé et que vous avez essayé un redémarrage à froid, vous devrez peut-être restaurer votre appareil via iTunes. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d`iTunes et que votre ordinateur exécute la dernière version de l`iOS en exécutant "Mise à jour logicielle" trouvé sous la "Pomme" menu sur un Macintosh ou cours d`exécution "Mise à jour de logiciel Apple" trouvé dans la "Début" menu sur une machine sous Windows. Lancez iTunes et connectez votre iPhone à votre ordinateur. Cliquez sur votre iPhone sous "Dispositifs," et sélectionnez la "Résumé" menu. Cliquez "Restaurer," et appuyez sur la "Restaurer" bouton dans la fenêtre pop-up. Gardez à l`esprit que si vous avez une grande quantité de médias, en particulier des photos stockées sur votre appareil, puis peut prendre quelques heures le processus de restauration pour compléter.

Erreurs lors de la restauration de votre iPhone

Parfois, un iPhone de restauration échoue, et iTunes affiche un message d`erreur. Si cela se produit, l`iPhone peut rester bloqué sur le logo Apple avec une barre barre d`état en dessous. Dans ce cas, vous devez déconnecter votre iPhone, et débranchez tous les périphériques, à l`exception de votre souris et KEYBOARD- cela inclut les imprimantes, les concentrateurs USB, scanners et autres appareils externes. Vous devriez également vérifier vos paramètres de pare-feu et logiciels de sécurité, parce que ces applications peuvent ralentir ou bloquer la connexion entre l`application iTunes et Apple. Si vous ne parvenez pas à régler les paramètres de ces applications, désactivez temporairement ces applications. Essayez de restaurer votre iPhone à nouveau.

Étapes de dépannage supplémentaires

Si les étapes précédentes échouent, essayez de vous déconnecter de votre compte d`utilisateur et tenter de restaurer votre iPhone à partir d`un compte utilisateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller le logiciel iTunes. Pour réinstaller le logiciel sur un ordinateur Macintosh, supprimez l`application en le faisant glisser vers la corbeille puis retirez le noyau Apple Mobile Device et paquets. Si vous utilisez un ordinateur sous Windows, vous devrez supprimer, dans l`ordre, iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Bonjour et Apple Application Support, avant de réinstaller iTunes. Si ces étapes ne parviennent pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de restaurer votre iPhone à partir du périphérique en mode de mise à jour du micrologiciel (DFU).

Entrée dans le mode DFU

Si vous avez essayé de restaurer votre iPhone et il ne répond toujours pas, vous pouvez essayer de mettre le téléphone en mode Mise à jour du micrologiciel périphérique (DFU), puis restaurer. mode DFU ne traitera pas les problèmes de connectivité Internet entre votre ordinateur et le serveur d`Apple, mais il vous permettra de réinstaller le firmware. Éteignez votre iPhone et connectez-le à votre ordinateur. Appuyez simultanément sur la "sommeil / éveil" et "maison" boutons pour exactement huit à 10 secondes, puis relâchez la "sommeil / éveil" bouton, mais continuer à tenir la "maison" bouton pendant cinq secondes avant de le relâcher. L`écran de l`iPhone doit rester noir, et vous pouvez à nouveau tenter de restaurer votre téléphone via iTunes. Si le mode DFU échoue ou vous ne pouvez pas entrer en mode DFU, pensez à apporter votre téléphone à Apple pour la réparation.

Réparation de votre iPhone

les magasins Apple et Apple fournisseurs de services autorisés peuvent dépanner votre iPhone afin de déterminer si elle peut être réparé ou doit être remplacé. Vous pouvez également contacter le support technique téléphonique pour demander un remplacement. Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie limitée ou le plan de protection AppleCare, vous pouvez recevoir une réparation ou un remplacement sans frais. Le hors-garantie des coûts de réparation ou de remplacement est de 199 $ pour l`iPhone 4S et 149 $ pour tous les modèles précédents, à partir de Septembre 2012. Si vous demandez le remplacement par téléphone, frais d`expédition 6,95 $ sera également ajouté, à moins que votre téléphone est couvert par le plan de protection AppleCare.

Les références

• lien Apple: iPhone, iPad, iPod touch: Mise hors tension et (redémarrage) et Remise à zéro
• lien Apple: ITunes: Restauration logiciel iOS
• lien Apple: iPhone congelés ou ne répond pas
• lien Apple: ITunes: Comment supprimer et réinstaller le service Apple Mobile Device sur Mac OS X 10.6.8 ou version antérieure
• lien Apple: Retrait et réinstallation d`iTunes, QuickTime et d`autres composants logiciels pour Windows Vista ou Windows 7
• lien Apple: Service Center-iPhone Réponse: Garantie et service Prix