Dépannage: problèmes d`accès au compte gmail

Le service Gmail de Google est un système de messagerie basé sur le Web pour l`envoi, la réception et la gestion des messages de plusieurs comptes. Un compte Google gratuit est nécessaire pour l`utiliser, et vous pouvez acheter de l`espace de stockage supplémentaire pour les frais si vous en avez besoin. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Gmail, vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage de base pour essayer de retrouver l`accès.

Service Gmail Problèmes

À de rares occasions, le service Gmail souffre d`une panne en raison d`un problème technique. Pour vérifier l`état de Gmail et d`autres services de Google, visitez google.com/appstatus. Des informations complémentaires sont souvent disponibles sur le blog officiel de Gmail à gmailblog.blogspot.com et le fonctionnaire @gmail Twitter. Les mises à jour doivent apparaître expliquer ici le problème actuel et informer les utilisateurs lors de la reprise service normal.

Identifiants ne fonctionne pas

Revérifier les informations que vous avez entré, en rappelant que les mots de passe sont sensibles à la casse. Lorsque vous entrez votre nom d`utilisateur, entrez tout avant la "@ gmail.com" votre adresse e-mail, y compris les points que vous avez utilisé lorsque le compte a été mis en place, et à l`exclusion des espaces ou des signes @. Les noms d`utilisateur doivent être d`au moins six caractères et ne peuvent pas contenir d`espaces, des traits d`union ou de soulignement. Si le problème persiste, le cache de votre navigateur et claire histoire pour supprimer tous les cookies ou les paramètres stockés avant d`essayer à nouveau.

Oublié ou mot de passe incorrect

Si votre problème est lié à un mot de passe oublié ou incorrect, vous pouvez le récupérer en suivant les étapes à la page de récupération de mot de passe. Un lien vers la page apparaît après une tentative de connexion échouée. Confirmez votre nom d`utilisateur et Google envoie un lien de récupération de mot de passe à votre adresse e-mail secondaire spécifiée. Si vous ne disposez pas d`une adresse e-mail secondaire mis en place, le même lien peut être consulté en répondant à la question secrète associée à votre compte. Si vous ne parvenez pas à répondre à la question, contacter Google directement. Plus d`instructions détaillées étape par étape sont disponibles dans le Centre d`aide Gmail.

Autres questions d`accès au compte

Le Centre d`aide Gmail fournit un assistant de dépannage étape par étape, vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes énumérés ci-dessus, ainsi que d`autres questions connexes. Si vous voyez le texte brouillées ou une page blanche lorsque vous vous connectez, ou un mot de passe valide n`est pas accepté, ou un message d`erreur spécifique est affiché à l`écran, consultez le Centre d`aide Gmail pour obtenir de l`aide. Plus d`informations que vous fournissez sur le problème que vous rencontrez, plus vite vous serez en mesure de trouver la solution. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, l`assistant de dépannage vous mène à une page pour contacter l`équipe de soutien de Google.

Les références

• lien Gmail Help: Je ne peux pas accéder à mon compte
• lien Aide Gmail: Mot de passe perdu
• lien Gmail Help: Problèmes connus

A propos de l`auteur

Un journaliste de technologie de l`information depuis 2002, David Nield écrit sur le Web, la technologie, le matériel et les logiciels. Il est un éditeur expérimenté, et relecteur concepteur-rédacteur pour les publications en ligne telles que CNET, TechRadar et Gizmodo. Nield est titulaire d`un baccalauréat ès arts en littérature anglaise et vit à Manchester, en Angleterre.