Comment créer une question et la réponse guide de référence de base de données

Une section Foire aux questions (FAQ) d`un site Web peut être une ressource précieuse pour les visiteurs et les webmasters.
Video: Le traitement d'une enquête à l'aide d'Excel - 1. La construction de la base de réponses

Un guide de référence de base de données de questions et réponses est un élément utile pour tout site web ou intranet de l`entreprise. Les réponses à de nombreuses questions peuvent être publiées en ligne afin de donner fréquemment posées aux visiteurs ou aux employés un accès aux réponses et éviter de passer du temps trop traiter avec le service à la clientèle ou des informations de l`entreprise de base. Une personne ou une entreprise peut en créer un à tout moment et voudra utiliser un système qui leur permettra de mettre à jour la base de données facilement, que des questions plus fréquemment posées et les réponses se sont ajoutées.

Faites une liste de questions fréquemment posées dans le programme de traitement de texte. Inclure des informations sur la société, les produits, les services et / ou le site web ou intranet où vous publierez la question et le guide de base de données réponse.

Copier la liste des questions. Coller sous la première liste. Tapez une réponse pour chacune des questions. Vérifiez le document pour l`orthographe et la précision.

Copiez les informations des étapes 1 et 2 dans la fenêtre normale ou WYSIWYG du logiciel de création de page Web. Nom la page quelque chose d`approprié, comme FAQ.html.

Appliquer des caractéristiques de style au besoin le texte sur la page, comme pour les bolding questions à les faire ressortir. Assurez-vous qu`il ya un espace entre chaque question et réponse dans votre base de données.

Créer une balise d`ancrage à côté de la première question dans la question et la base de données de réponse. Relier la première question de votre liste créée à l`étape 1, maintenant en haut de la page Web, à l`ancre à côté de la première question plus bas de la page Web.

Répétez l`étape 5 pour chaque question et réponse dans la base de données.

Créer un point d`ancrage en haut de la page. Créer un « Retour vers le haut » lien à la fin de la première question et de le relier à l`ancrage supérieur. Copiez et collez le « Retour vers le haut » lien à la fin de chaque question dans le guide de référence de base de données.

Lien la page FAQ sur votre page d`accueil ou page principale de votre site.

Téléchargez la question et la réponse guide de référence de base de données à votre page Web ou intranet en utilisant votre logiciel FTP.

Vérifiez tous les liens sur la page pour vous assurer qu`ils fonctionnent. Corriger tous les liens cassés et republier la page en utilisant le programme FTP.

Associez votre page d`accueil ou d`une page principale à la page de référence de base de données de questions et réponses que vous avez créé.

Video: PHP - Créer et gérer sa base de donnée

Conseils

Assurez-vous de laisser suffisamment d`espace entre les questions pour faciliter la lecture.
Reportez-vous tout le personnel du service à la clientèle et les nouveaux employés à la question et la base de données de réponse.
Si votre site est un blog WordPress, vous pouvez aussi essayer quelques-unes de la création de la base de données FAQ plug-ins pour voir si elles peuvent travailler pour votre site web.

Avertissements

Assurez-vous que la page de FAQ est facilement accessible grâce à la navigation principale à votre site Web ou intranet.
Assurez-vous de conserver les informations mises à jour régulièrement et ajouter de nouvelles questions et réponses que se posent des questions.

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Les références

Création du site Tutoriels: Comment créer une page FAQ
Site Tutoriels Création: Comment utiliser Ancres sur une page Web
W3 écoles: HTML Anchor Tags et Hyperliens
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Le contenu Wrangler Comment créer une page FAQ

A propos de l`auteur

Diplômé de l`Université de New York avec son baccalauréat ès arts en 1996, Evelyn Trimborn a écrit à la fois fiction et non-fiction pour de nombreux sites et blogs sur la santé, l`alimentation, la nutrition, l`auto-assistance, et des affaires et des finances. Son travail est apparu sur Amazon et à Healthful-Goddess.com, TreatAcneToday.com, InsiderSecretsCorp.com et Career-Command.com.