Comment facebook travailler les robots collecteurs de messagerie et pourquoi ils échouent

Facebook est l`une des plus grandes entreprises avec un effort important pour les robots. Et un type spécifique de bot: chatbots, qui sont intégrés à l`intérieur Messenger

. Le terrain de Facebook était simple. Apps sont à utiliser pléthorique et complexe. De plus, personne n`installe de nouvelles applications ces jours-ci. Au lieu de cela, si vous intégrez votre produit ou service dans un messager, les gens utilisent quelque chose chaque jour, ils sont beaucoup plus susceptibles d`utiliser votre produit ou service.Facebook Messenger Confidentialité: Tout ce que vous devez savoirFacebook Messenger Confidentialité: Tout ce que vous devez savoirÊtes-vous préoccupé par la confidentialité Facebook Messenger? Si vous êtes? Nous examinons les autorisations de l`application et le cas pour la protection de vos messages avec une autre application.Lire la suite

Mais cela ne fonctionne pas si bien pour Facebook. Après plus d`un an de la poussée bot Facebook, Facebook est réduisons leurs efforts de bots après un taux d`échec rapporté 70 pour cent.

Qu`est-ce qui ne va pas? La courte histoire est que quelques défauts de conception fondamentaux à la fois dans la mise en œuvre de Facebook et l`état actuel de la technologie de chatbot ont conduit à des solutions peu intuitives. version longue? Continuer à lire.

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Comment Facebook Messenger Bots travail

Facebook bots utilisent généralement une sorte de cadre de traitement du langage naturel pour comprendre ce que l`utilisateur essaie de dire. Selon le degré de sophistication du bot est, ou comment il est programmé, le robot va revenir avec une réponse à la question d`un utilisateur. Si elles ne le font pas, le robot peut soit revenir une liste de choses que l`utilisateur peut demander ou se connecter directement l`utilisateur à un être humain.

bots Facebook Messenger qui sont bien conçus soit le travail en tandem avec un humain ou sont extrêmement limitées dans les types d`actions qu`ils peuvent effectuer. Pour ce dernier, Facebook fournit au développeur un ensemble d`outils et de modèles. Ils peuvent utiliser des éléments tels que des boutons d`appel à l`action, carrousels, listes, images, médias et plus pour créer des expériences mini-app dans le chat.10 Messenger Impressionnant Facebook Bots Vous n`utilisez pas10 Messenger Impressionnant Facebook Bots Vous n`utilisez pasIl y a quelques mois, PDG de Facebook Mark Zuckerberg a annoncé que la société présentera les robots dans son application populaire Messenger. Ils sont essentiellement des assistants IA pour des tâches spécifiques et des services.Lire la suite

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Disons, par exemple, un utilisateur veut acheter des fleurs pour leur mère. Ils commenceraient le chat en fournissant une adresse, puis parcourir une sélection d`arrangements à l`aide d`un carrousel. Ils peuvent utiliser les boutons pour aller à différentes catégories. Une fois qu`ils décident d`un arrangement, ils entrent dans la date de livraison, payer en utilisant l`option de paiement intégré et voilà. Dans ce cas, il n`y avait pas d`intervention humaine nécessaire parce que le cas d`utilisation est très simple. L`utilisateur n`a pas besoin de télécharger ou d`installer une application. Tout ce qu`ils avaient à faire est d`ajouter un contact dans Messenger et commencer.

Si nous prenons l`exemple d`un viendrait pour répondre à toute question Messenger e-commerce bot, un être humain que l`utilisateur a. Ainsi, l`utilisateur peut naviguer parmi les catégories et les éléments à l`aide des outils intégrés. Mais dès qu`ils tapent une question, il va à un être humain réel. Le bot ne cherche pas à être intelligent et répondre à la question eux-mêmes.

Pourquoi ils ne parviennent pas

1. Parce que la plupart Bots encore ne sont pas intelligents

Tandis que le terme « intelligence artificielle » est jeté autour comme des bonbons sur l`anniversaire d`un enfant de six ans, la plupart des robots Facebook Messenger sont pas exactement intelligent. Ils n`ont pas un cerveau de leur propre. La plupart sont chatbots main code et c`est leur chute. Chatbots vous donnera une réponse, ou vous aider à faire quelque chose d`aussi longtemps qu`il est programmé, en particulier. Si vous déviez un peu du script, ils perdent leur esprit (inexistant). D`une certaine façon, chatbots sont comme les arbres, téléphone où vous appelez boutons service à la clientèle et appuyez sur différents pour des résultats différents.3 façons magiques intelligence artificielle peut sauver votre temps3 façons magiques intelligence artificielle peut sauver votre tempsL`intelligence artificielle est tranchant. Mais le but ultime est de simplifier nos vies, nous examinons comment AI peut écrire vos e-mails, planifier vos réunions, et vous faire gagner du temps.Lire la suite

Curieusement, la plupart chatbots Facebook ne sont même pas au sujet de discussion. Lorsque vous démarrez, vous êtes présenté avec certaines actions. Sélectionnez quelque chose et vous obtenez un ensemble d`actions. Etc., etc. La plupart du temps, vous êtes en appuyant sur les boutons, la navigation d`une liste pour trouver une action. Et si vous pensez que vous pouvez simplement demander au chatbot de faire quelque chose de spécifique pour vous, dans un langage naturel, bien, bonne chance avec ça.

2. Facebook bots sont difficiles à trouver

Facebook a un énorme problème de bot de découvrir, pour les première fois et les utilisateurs qui reviennent. Il y a plus de 30.000 bots, mais il n`y a pas de dépôt central. Si Facebook veut être une plate-forme de bot, il doit y avoir un magasin de bot.

Le deuxième problème est un problème fondamental avec l`approche de conception de Facebook. Bots apparaissent dans la même liste que votre liste de conversations. Ils s`y perdre.

3. Ils essaient d`être humain et Fail Spectacularly

Il n`y a rien de plus agaçant qu`un ordinateur en essayant d`être humain et échoue lamentablement. Vous savez le sentiment. Vous demandez Siri de faire quelque chose pour vous et au lieu de le faire, elle revient avec une réponse sarcastique. Et tout cela juste pour « ajouter de la personnalité. » » Malheureusement, les développeurs Facebook de ChatBot ont pris la même route.La liste principale de chaque Siri commande et questionLa liste principale de chaque Siri commande et questionSiri peut faire beaucoup pour vous, mais saviez-vous qu`elle pouvait faire autant? Voici une liste exhaustive des commandes Siri prendra.Lire la suite

Ils essaient de rendre leurs bots plus convivial, plus accessible et plus amusant. Ce sont des objectifs nobles. Cependant, actuellement l`élément humain se sent comme la cerise sur un gâteau à moitié cuit.

4. Ils ne sont pas exactement utiles

C`est le grand. Les utilisateurs auraient eu sur le problème de la découverte, ou la structure complexe et même le snark si ces choses étaient réellement utiles. Par cela, je veux dire que le chatbot résout un vrai problème. Et pour ce cas d`utilisation donnée, il est une option bien supérieure par rapport à l`utilisation d`une application ou un site web.

Pour une grande majorité des chatbots, ce n`est pas le cas.

L`avenir de chatbots

Chaque fois qu`il ya une nouvelle technologie à l`horizon, il y a un peu d`une ruée vers l`or. Les entreprises tentent de l`intégrer dans leurs produits, parfois sans y penser les choses à travers. Cette expérimentation est une grande chose. Il est ce qui conduit à l`innovation dans les logiciels et la conception du matériel. Mais cela signifie aussi que la majorité des tentatives entraîner des défaillances. Ce qui est aussi très bien.

Ceci est encore un tour pour chatbots. L`année dernière, les entreprises et les développeurs commencent à savoir où et comment les robots sont les plus efficaces, où les cas d`utilisation les robots collecteurs font réellement sens et aider un utilisateur final. Et tant que les développeurs continuer à le faire, l`avenir de chatbots est lumineux.

Nous constatons que, pour faire simples, répétitives, personnalisées et des actions rapides, chatbots sont utiles. Surtout voix chatbots base. Ils ne sont pas exactement un remplacement pour les applications qui sont complexes et fortement dépendu visuels.

Utilisez-vous des chatbots ou bots Facebook Messenger dans la vie réelle? Avez-vous les trouver utiles pour faire des choses spécifiques? Vous cherchez à développer un bot? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous.