Dynamique microsoft didacticiels

La suite d`applications Microsoft Dynamics offre aux petites et moyennes entreprises avec des outils pour améliorer leur service à la clientèle, aider les ventes à accroître la productivité, offrant des analyses et des idées des clients stratégiques pour la commercialisation et l`intégration de bases de données déconnectées afin que les professionnels du service à la clientèle peuvent répondre rapidement aux besoins des clients. La profondeur de l`information dans Microsoft Dynamics est livré avec une courbe d`apprentissage, de sorte que des tutoriels peuvent bénéficier ceux qui découvrent le logiciel, en les aidant à acquérir rapidement les avantages que le produit offre. Microsoft et d`autres développeurs de contenu fournissent des didacticiels Microsoft Dynamics en ligne sans frais.

basée sur les rôles

Parce que les utilisateurs de différentes parties d`une entreprise interagissent avec Microsoft Dynamics différemment, des didacticiels basés sur les rôles offrent une valeur particulière. Les professionnels des ventes le plus souvent utilisent le logiciel&# 039-outils de l`automatisation de la force de vente, tandis que ceux dans le marketing auront plus d`intérêt dans le logiciel&# 039-s capacités de planification et de suivi de campagne. Microsoft fournit des tutoriels avec des exemples d`utilisateurs de différents services, détaillant la façon dont chacun utiliserait des caractéristiques particulières de Microsoft Dynamics et de fournir des vidéos informatives. Les didacticiels comprennent des instructions étape par étape pour des tâches particulières et placent l`importance de chaque tâche dans le contexte, montrant comment les informations saisies par une personne peut aider un autre utilisateur sur toute la ligne.

Vidéo

Le site DemoCRMOnline tiers rassemble une foule de tutoriels vidéos qui couvrent des sujets Microsoft Dynamics dans les zones de déploiement à l`utilisation en cours à la maintenance. Les vidéos, qui vont en longueur de deux minutes à 25 minutes, fournissent des conseils judicieux pour les utilisateurs avancés ainsi que des présentations de vue d`ensemble de base pour les utilisateurs novices. Le site divise les tutoriels en sections dédiées aux utilisateurs novices, les administrateurs système et les utilisateurs avancés, avec des zones de mise au point, y compris l`utilisation des outils de vente, l`analyse marketing et des sujets ciblés de service-clients tels que la méthode de soutien à la clientèle de planification et les appels de service.

Intégré

Pour pratique, des tâches pratiques que tous Microsoft Dynamics PERFORM, Microsoft fournit des didacticiels d`apprentissage en ligne intégrés pour commencer, les utilisateurs intermédiaires et avancés. Les didacticiels combinent des présentations multimédias avec des textes tels que des livres blancs et des fiches de données pour fournir un large aperçu de l`expérience utilisateur de Microsoft Dynamics. Les sujets abordés comprennent la terminologie et les concepts de base ainsi que des conseils sur la navigation dans les écrans d`information riches au sein de Microsoft Dynamics. Même les utilisateurs qui ont déjà une certaine familiarité avec les outils Microsoft Dynamics peuvent bénéficier de l`information dans les présentations grâce à la façon méthodique et réfléchie le contenu apparaît dans les images, le son et le texte tout au long du tutoriel.

Les références

• lien Microsoft: Microsoft Dynamics Solutions par rôle
• lien DemoCRMOnline: Microsoft Dynamics CRM Online Galerie vidéo
• lien Microsoft: Microsoft Dynamics CRM Formation

A propos de l`auteur

Sam N. Austin a commencé à écrire professionnellement en 1990, et a occupé des postes de direction et de la création chez Microsoft, Dell et de nombreuses agences de publicité. Austin écrit sur la santé et le bien-être ainsi que la linguistique et Voyage international, les affaires, la gestion et les technologies émergentes. Il est titulaire d`un baccalauréat ès arts en français de l`Université du Texas où il est une candidate à la maîtrise des arts en linguistique romane.