Comment annuler une commande sur ebay quand vous ne l`avez pas encore payé

Contactez le vendeur dans les deux jours de la clôture de la vente aux enchères. Passé ce délai, le vendeur peut ouvrir un cas non versé élément de recouvrer les coûts d`inscription, et vous avez quatre jours pour payer l`article ou recevoir une grève impayée point, ce qui peut conduire à des limitations de compte ou suspension. Sur une page eBay, pointez le curseur sur le menu « Mon eBay » et choisissez « Historique des achats. » Cliquez sur le « Plus d`actions » à côté de l`ordre que vous souhaitez annuler et choisissez « Contacter le vendeur. » Ce lien vous amène à une page de Questions fréquemment posées.

Cliquez sur « Paiement et » pour voir une liste de questions à ce sujet. Après avoir choisi un sujet et l`affichage des questions les plus courantes, eBay vous donne la possibilité d`envoyer un message au vendeur. Sélectionnez « Non, je veux contacter le vendeur » et cliquez sur « Continuer ». Expliquez votre raison de l`annulation de la commande dans le champ Corps du message et cliquez sur « Envoyer ».

Vérifiez la boîte de réception e-mail associée à votre compte eBay pour un message du vendeur ou eBay. Après avoir reçu un message de confirmation de votre demande d`annulation de la transaction, un cas ouvert apparaît dans le Centre de résolution. Voir le cas en cliquant sur « Centre de résolution » au bas de la page eBay. Sinon, cliquez sur « Répondre maintenant » dans l`e-mail d`eBay. Le Centre ouvre la résolution, et la page Détails Case est affiché.

Entrez une raison pour annuler la transaction dans la fenêtre Détails de cas. Cette information est pour le vendeur et de dossiers d`eBay et peut être simple et brève. À ce stade, le vendeur a déjà accepté d`annuler la transaction, et le cas Resolution Center est une formalité. Après avoir tapé une raison, cliquez sur « Soumettre la réponse. » Le Centre de résolution exige désormais l`action du vendeur à l`affaire, ce qui annule la transaction.

Suivez les détails de cas dans le Centre de résolution. Lorsque le vendeur se ferme le cas, la colonne d`état affiche le message « affaire est close. » Passez en revue les détails de l`affaire en cliquant sur « Détails Case » à côté du boîtier fermé. Cette page contient toutes les communications entre vous et le vendeur et reste dans le Centre de résolution pendant 18 mois à partir du moment où l`affaire est ouverte.