10 Fenêtres idiot erreurs de l`utilisateur qui est réellement passé

Beaucoup d`entre nous ont été sauvé par le support technique

à un moment ou un autre, leurs capacités d`étirement de fichiers manquants à paniques logiciels malveillants. Cependant, moins expérimenté l`utilisateur, plus imprévisible leurs problèmes sont susceptibles d`être.10 Soutien technique incroyable histoires qui fait Happened10 Soutien technique incroyable histoires qui fait HappenedLe support technique est important. Il est également rempli d`histoires de vie qui ont besoin de re-raconter. Voici quelques histoires absolument incroyables qui donnent un aperçu de la vie de ces héros méconnus.Lire la suite

Malgré les professionnels formés pour lutter contre toutes sortes de questions, il n`y a pas de défense contre un utilisateur qui est hors de leur profondeur. Ils pourraient être discutables apportent des changements à leur système, ou de déformer simplement la situation dans leur demande d`aide - mais le résultat final est souvent un casse-tête pour leur secouriste.

Voici quelques-uns des problèmes les plus stupides que les professionnels de support technique ont été appelés à remédier.

1. Avez-vous essayé ETEINDRE et On Again?

Pour commencer, un vrai classique. Le support technique reçoit un appel courroucé d`un utilisateur qui a des problèmes graves ayant avec leur ordinateur, et est tout à fait compréhensible frustrée par la suite.

SI VOUS N`ENVOYER QUELQU`UN JE VAIS Toss CHAQUE CHOSE DANS ICI DE LA FENÊTRE! JE SUIS MALADE DE RIEN ICI DE TRAVAIL COMME IL Y A LIEU! Je te jure que je RIP TOUT APART!

Boîte à outils à la main, la tête de support technique à l`utilisateur en difficulté, prête à assumer quelques ajustements sérieux et bricoler. Juste pour vous assurer, l`ordinateur est redémarré via son commutateur d`alimentation - et il fonctionne parfaitement. Temps total au travail: 42 secondes.

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2. Caught Somewhere in Time

Voici un mystère sûr de souche même le support technique le plus expérimenté pectives comment voulez-vous combattre un virus qui semble survivre à une réinitialisation d`usine complète et une réinstallation complète de Windows? Après tout ce temps perdu, la solution est venue d`un simple coup d`œil à l`horloge du système.Comment la restauration du système Fabriques Travail Reset dans Windows 10Comment la restauration du système Fabriques Travail Reset dans Windows 10L`espace gaspillé à une partition de récupération est une chose du passé. La restauration du système et la réinitialisation d`usine se sont améliorés dans Windows 10. Nous vous montrons comment cela fonctionne.Lire la suite

Firefox montrait une erreur de ssl, j`ai cliqué pour voir les détails, et vu l`erreur était que la date de validation de la certification a été supérieure à la date de l`ordinateur portable.

Correction du temps sur l`ordinateur portable et il a commencé à travailler à nouveau.

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Pour accéder à votre date et l`heure sur Windows 10, cliquez sur l`heure et la date affichée en bas à droite de l`écran puis cliquez sur Réglage de la date et de l`heure. Ce n`est pas souvent la solution à une alerte de virus, mais il est bon de savoir quel que soit.

3. Qui vous a donné (sécurité) Permission?

Ne pas permettre aux membres du personnel d`installer des logiciels sur leur ordinateur bon gré mal gré pourrait ressembler à l`aspect le plus fondamental de fonctionnement du réseau informatique de bureau - mais vous pourriez être surpris par la fréquence quelque chose peut être si important complètement ignoré. Prenons le cas d`un utilisateur qui n`a pas été impressionné par une mise à niveau de l`entreprise à l`échelle vers Windows 7.

Je suis allé de l`avant et apporté dans mon CD de Windows XP à la maison. Quand je mets en, il me laisse juste le réinstaller. Maintenant, je ne peux pas comprendre comment ouvrir [notre logiciel principal].

De toute évidence, cela va causer des tracas tout à fait inutile pour l`équipe de support technique - et nous espérons un changement aux autorisations de sécurité du personnel.

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Il existe des moyens plus efficaces de roulement retour de la version actuelle de Windows que creuser votre ancien disque d`installation Windows XP. Vous pouvez utiliser le mode XP ou machine virtuelle pour exécuter ancien logiciel sous une nouvelle version de Windows.Comment Downgrade à partir de Windows 10 à Windows 7 ou 8.1Comment Downgrade à partir de Windows 10 à Windows 7 ou 8.1Windows 10 est ici et peut-être « est pas ce que vous attendiez. Si vous avez déjà mis à niveau, vous pouvez effectuer un retour en arrière. Et si vous havre de paix » T encore, créez une sauvegarde du système en premier. Nous vous montrons comment.Lire la suite

Si vous cherchez à apaiser un autre utilisateur, mais garder les choses cohérentes au niveau du système d`exploitation, pourquoi ne pas regarder dans la les changements esthétiques que vous pouvez faire à Windows 10 de rapprocher les itérations précédentes.Comment faire de Windows 10 ressemble plus à Windows 7Comment faire de Windows 10 ressemble plus à Windows 7Windows 10 introduit de nombreuses mises à jour et la conception visuelle n « était pas épargné. Si vous préférez l`esthétique de Windows 7, nous » allons vous montrer les étapes à suivre pour imiter son interface utilisateur.Lire la suite

4. dossier est plein

Dans le support technique, il est souvent important de se rappeler que vous travaillez avec des gens, pas seulement matériel. Un ingénieur sur un appel maison trouvé que son client avait un bureau absolument emballé avec des icônes différentes, et il était seulement en observant physiquement quel était le problème qu`ils pourraient bien établir ce qui se passait.

[A] s, elle se déplace la souris du centre de l`écran à l`icône AOL ses doigts ne peuvent pas aider, mais cliquer plusieurs fois, boutons droit et gauche. Ainsi, au fil des temps multiples doublons doublons de copies de doublons .... ont été créés sur le bureau. Windows a essentiellement renoncé à tenter d`essayer de créer plus de copies des fichiers .lnk dans le dossier de bureau.

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La solution ici est de mettre des « roues de formation » en vigueur en modifiant certains paramètres du système. En tapant l`accessibilité dans la barre de recherche sur Windows 10, vous pouvez accéder rapidement à la Facilité d`accés section du panneau de commande. En accédant à la page intitulée Rendre la souris plus facile à utiliser, vous pouvez trouver paramètres de la souris menu.

En modifiant la Vitesse double Cliquez option, l`agent de support technique a réussi à sauver Desktop à partir d`une mer de raccourcis inutiles, accidentels de l`utilisateur.

5. Comment optimiser votre feuille de calcul sortie

De toutes les applications de support technique peut être demandé de répondre aux questions au sujet, Excel est parmi les plus redoutées, en grande partie grâce à sa capacité à embrouiller les nouveaux utilisateurs. Heureusement, certains problèmes sont plus faciles à diagnostiquer que d`autres.8 conseils pour Excel Comment apprendre rapidement8 conseils pour Excel Comment apprendre rapidementPas aussi à l`aise avec Excel que vous le souhaitez? Commencez avec des conseils simples pour ajouter des formules et la gestion des données. Suivez ce guide, et vous «serez à la vitesse en peu de temps.Lire la suite

Lady: «J`ai ouvert le fichier Excel mon collègue m`a envoyé par e-mail, mais il ne semble pas ouvrir correctement, vous pouvez établir une connexion à distance et de prendre un coup d`oeil? »

Moi: « Bien sûr me donner une seconde. »

Le problème? Une feuille de calcul ne pas afficher correctement. La solution induisant grognement? L`utilisateur ne savait pas que le bouton maximize est tout ce qu`il faut pour faire un document à remplir l`écran.

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6. Ouvrez la fenêtre, je dois aller en ligne

Beaucoup de conversations de support technique se produisent par téléphone plutôt que en personne, ce qui conduit à une grande confusion sur le mot « fenêtre » - vous parlez d`une fenêtre de navigateur ou le système d`exploitation? Ou, alternativement, vous parlez de la grande pièce de verre dans votre mur de salon?

Cette histoire commence par un génie de l`informatique aidant sa tante en mettant à jour sa protection antivirus et le tri quelques autres petits problèmes de PC, qui sont tous facilement fixés. Après son travail est fait, il décide de passer un peu de temps à surfer sur le Web mais, alors qu`il a déjà observé sa tante se connecter à Internet avec succès, il est incapable de le faire pour lui-même.

Après avoir tenté de régler la question en vain, il dit à sa tante qu`il ne peut pas établir une connexion.

Tante: bien sûr, idiot, vous avez fermé la fenêtre.

Je n`ai pas de réponse à cela. qu`est-ce que la fenêtre n`a rien à voir avec Internet.

Elle ouvre la fenêtre, et que l`air froid commence à se précipiter dans Connextion Internet. Elle avait raison.

Bien qu`il puisse sembler étrange, même quelque chose d`aussi mineur que d`une fenêtre fermée peut bloquer avec succès un signal Internet très faible. Bien sûr, une bouffée d`air frais n`est pas la seule façon d`accélérer votre connexion Internet - peaufinage vos paramètres DNS pourrait fonctionner, aussi.Comment optimiser votre DNS Internet plus rapideComment optimiser votre DNS Internet plus rapide"L`Internet est juste une série de tubes" comme un seul homme avec sagesse dit. Malheureusement, ce n`est pas aussi simple que cela. Il y a une architecture complexe qui prend en charge l`Internet, et des paquets de données doivent voyager ...Lire la suite

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7. Silence à la station de radio

Dans la plupart des cas, les options audio d`un ordinateur de travail vont intact - pas dans le bureau a besoin d`entendre votre musique de dynamitage. Cependant, à une station de radio, il est facile de comprendre pourquoi un PC qui refuse de faire un bruit pourrait causer des problèmes, et pourrait nécessiter une visite de support technique.

Hier, je suis un billet avec le titre

« Pas de son, besoin de travailler »

avec la description très détaillée

"Regle-le, s`il te plait".

Vous pouvez imaginer à quel point surpris que le support technique sera quand ils approchent du système et trouvent que le coupable derrière la absence de sortie du son est nul autre que le bouton mute. Qui aurait pensé?Pas de son? 7 Conseils pour résoudre les problèmes audio dans Windows 10Pas de son? 7 Conseils pour résoudre les problèmes audio dans Windows 10Problèmes de son et audio sont communs dans Windows 10. Heureusement, ceux qui ont souffert à travers ce avant que vous ayez partagé leurs solutions. Nous avons compilé les 7 conseils de dépannage audio les plus utiles pour vous.Lire la suite

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8. « Quelqu`un supprimé l`Internet »

Voici une erreur stupide avec une solution assez intelligente. Un utilisateur fait un appel au support technique, les informant qu`un bilan récent à un spécialiste en informatique ont vu leur système retourné sans accès à Internet. Le répondeur vérifie ses capacités de réseau à partir de leur position, et trouve rien de mal - mais qui est quand les utilisateurs et élabore ils voient ce qui se passe vraiment.

Femme: Tu ne peux pas VOIR SIR, ILS SUPPRIMÉS INTERNET DE MON ORDINATEUR !!!

Oh. Je l`ai ... Quelqu`un dans XYZ supprimé Internet Explorer à partir de son ordinateur portable, changeant avec Chrome. Pauvre femme n`a pas eu la moindre idée ce que Chrome est.

Aucun changement n`a été apporté aux paramètres réseau du PC, il est juste que le raccourci de bureau pour Internet Explorer a été supprimé, ce qui conduit l`utilisateur à croire que le système a été volé tout accès Internet.

La solution? Bien conscient de la de nombreuses défaillances d`Internet Explorer, support technique installe à la place de Google Chrome sur l`ordinateur, en remplaçant simplement son icône de bureau avec celle du navigateur de Microsoft.Comment télécharger Internet Explorer 6 (si vous avez vraiment besoin)Comment télécharger Internet Explorer 6 (si vous avez vraiment besoin)Il y a encore des gens qui utilisent Internet Explorer 6 à ce jour, et ils ont des raisons valables. Voici comment vous pouvez l`utiliser si vous avez besoin.Lire la suite

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Si vous vous trouvez avoir besoin de changer l`icône d`un raccourci, cliquez droit et sélectionnez Propriétés.

Accédez à la Raccourci onglet, et il devrait y avoir une option étiquetée Changer d`icône. Cliquez, et vous serez en mesure d`ajouter votre propre fichier .ico spécialement créé, ou choisir parmi les icônes d`actions emballés avec Windows.

9. Disembodied voix Haunts ordinateur

Imaginez la scène- un étudiant aide son Alma Mater en fournissant un travail de support technique occasionnel. Tout à coup, un membre du personnel fait irruption dans la pièce où il travaille dans, furieux à une violation de la sécurité a déclaré que l`étudiant a apparemment joué un rôle dans.

Ce gamin sali avec l`ordinateur du Secrétaire, maintenant ses fichiers sont perdus, l`écran est cassé et une voix robotique est le contrôle.

L`étudiant prétend avoir aucune connaissance de l`attaque, et toutes les parties concernées la tête au bureau du secrétaire de voir ce qui se passe. Comme il se trouve, des changements radicaux dans le système sont venus à la suite d`un téléchargement de logiciel - sans comprendre pleinement le processus, le secrétaire avait installé Windows 10. Ajouter « amener les gens en difficulté » à la liste des choses Cortana peut aider à accomplir.6 choses les plus cool que vous pouvez contrôler avec Cortana dans Windows 106 choses les plus cool que vous pouvez contrôler avec Cortana dans Windows 10Cortana peut vous aider à aller mains-libres sur Windows 10. Vous pouvez laisser rechercher vos fichiers et le web, faire des calculs ou tirer vers le haut les prévisions météo. nous couvrons ici certaines de ses compétences plus fraîches.Lire la suite

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10. Version Windows Update

L`information est souvent la clé du succès dans le support technique. En savoir plus sur l`erreur à portée de main, et le système il est observé sur, est souvent la meilleure façon pour un expert pour diagnostiquer la racine du problème. Cependant, vous ne pouvez pas toujours être sûr que l`utilisateur est assez bien informé au sujet de leur système même de savoir les bases. Prenez cette réponse à la question de quelle version de Windows un PC est en cours d`exécution.Comment savoir quelle version de Windows 10 Vous avezComment savoir quelle version de Windows 10 Vous avezConnaissant le numéro de version de votre machine Windows 10 pourrait être la différence entre le dépannage réussi et échoué. Ici "s comment le trouver rapidement.Lire la suite

« Bureau 7 Explorer 2012 XP, je pense. »

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Heureusement, il est pas si difficile de savoir quelle version de Windows votre plate-forme est en cours d`exécution. Sous Windows 10, vous pouvez simplement taper PC dans la barre de recherche pour faire apparaître un endroit appelé ce PC. Faites un clic droit et sélectionnez que Propriétés, et vous recevrez un aperçu complet de toutes les bases.

Sinon, appuyez sur la Début bouton, tapez winver, frappé Entrer, et une fenêtre contenant des informations À propos de Windows devrait apparaître.

Avez-vous vos propres histoires de support technique? Ajoutez vos histoires au mélange dans la section commentaires ci-dessous.