Banned: ce qui se passe quand facebook ne vous aime pas [fonction]

Quand j`ai interviewé Mark S. Zuckerberg, je tout de suite pensé qu`il était un charmant garçon poli. Quand il parlait, il l`a fait avec une voix traînante généralement du Middle West. Il a soulevé une grande famille et a une pratique du droit de la faillite massivement succès à Indianapolis, et est largement considéré comme un expert dans son domaine. Recherche sur YouTube avec la requête de Mark Zuckerberg Indiana » évoque d`innombrables interviews médiatiques et les apparences.

Il a également aucun lien avec le fondateur de Facebook, autre que son nom et son héritage juif.

« Je parlais à travers le pays, et les gens dire mon nom et mon savoir qui je suis, et je l`ai perdu mon identité entière ».

Depuis la montée de Facebook, et la poussée du fondateur dans l`oeil du public, Mark S. Zuckerberg a trouvé PUISSENT confus pour son, sweat-shirt de même nom enfilement socialement maladroit sur une base quotidienne. Il se tapit chaque fois qu`il entend l`expression tout aussi familier «êtes-vous ce gars-là?

« Chaque fois que j`appelle ma compagnie de carte de crédit et ils demandent mon nom, ils raccrochent parce qu`ils pensent que je joue une blague ... Je prenais un vol et je suis passé par la sécurité, et je devais leur montrer ma carte d`identité et le gars me regarde et dit: « Oh mon Dieu! », il va « Êtes-vous lui? », et je suis comme «pensez-vous que je serais voler Southwest Airlines si je lui étais? »

Mark S. Zuckerberg a complètement perdu son identité. Malheureusement, pour quelqu`un qui a construit une carrière sur l`honnêteté et l`intégrité, il a vu son nom étant transformé en un péjoratif qui décrit le comportement particulièrement sournoise, « Zuckerberging ».

Mark Zuckerberg n`a pas pu obtenir un compte Facebook

Pour Mark, obtenir un compte Facebook est loin d`être une tâche triviale. Sur la base de lui partager un nom avec le fondateur, il a dû envoyer des copies de son certificat de naissance, permis de conduire et même son certificat d`association bar Indiana juste pour ouvrir même un compte. Le processus traîné si longtemps et était si pénible, il avait même aller jusqu`à menacer une action en justice.

Il pensait qu`il était fait. Il avait sauté à travers tous les cerceaux, et était maintenant propriétaire d`un compte Facebook.

L`été 2011, Mark Zuckerberg a trouvé son compte Facebook désactivé sans explication. Il avait été interdit sur Facebook.

«Habituellement, je viens travailler et je vais session sur mon ordinateur et je vais ouvrir mon compte e-mail et il me dit toujours combien de messages que vous avez. Et si vous obtenez un message sur Facebook, il l`envoie à votre compte e-mail régulière. En général, j`ai quatre ou cinq cents messages de personnes pensant que je suis l`autre gars. Je ne ai eu quelques messages ce jour-là et je pensais que « gee, qui est un peu bizarre. Il n`y a rien de Facebook aujourd`hui.

J`ai essayé de me connecter à mon compte Facebook, et il a été désactivé parce qu`il a dit que j`étais un imposteur « .

Mark, cependant, a eu un tour dans son sac. Il est arrivé à partager un immeuble de bureaux avec un grand journal local, l`Indianapolis Star.

«Je dis à l`un des journalistes « Hey voulez-vous entendre une histoire drôle? », Et il a écrit un article à ce sujet. Et assez vite, chaque station de nouvelles unique dans la ville était à l`extérieur de mon bureau. Ensuite, il est allé sur tous les sites d`information nationaux, puis il est devenu international. Et puis j`étais interviewé dans tout le pays. Au bout de trois jours, ils réintégrés mon compte avec des excuses ».

J`ai demandé Mark s`il se sentait isolé et déconnecté dans ces trois jours, il a été banni de Facebook.

« Je pense que je ne l`ai vraiment posté de trois choses tout le temps que je suis sur Facebook. Je n`utilise vraiment pour garder une trace de mes enfants « .

Video: Quand une page web ne marche pas, comment savoir d'ou sa vien ?

Un trop familier Tale

Heureusement pour Mark, son utilisation de Facebook était si limitée à surveiling ses enfants que l`impact d`être interdit sur Facebook était limitée. Cela dit, son histoire n`est pas rare. Chaque année, les gens ordinaires trouvent que leur présence dans les médias sociaux complètement excisée.

Le rôle des réseaux sociaux et les médias sociaux dans notre société est si important que d`être exilé de c`est un peu comme quand Romeo a été bannie à Mantoue. Les utilisateurs qui ont été interdits doivent supporter d`être isolé des événements importants dans la vie de leurs proches. Ils manquent sur les photos de bébé. Ils échouerons d`être invité aux anniversaires, baptêmes et bar-mitsva de. Ils ne sont pas invités aux partis, et ils manquer à regarder leurs nièces et neveux grandir.

Très souvent, interdit aux utilisateurs de Facebook ne se rendent pas compte pourquoi ils ont eu leurs comptes désactivés. Facebook est particulièrement célèbre pour ne pas être franc avec le raisonnement derrière pourquoi ils désactivent les comptes en dehors des déclarations vagues sur les politiques et les termes violé.

Lors de la recherche de cette histoire, j`ai parlé à des gens qui ont eu le malheur de se trouver pure sur le mauvais côté de Facebook. On m`a dit que des sentiments d`isolement ils se sentaient quand ils ont trouvé désactivent leur compte. On m`a dit de ce qu`il avait envie de devenir soudainement indésirable dans les yeux de ce mastodonte de réseautage social, et se retrouvent perdre de vieux amis. On m`a dit ce qu`il est d`être sans défense, et de ne pas être en mesure de corriger leur situation.

« Après la poussière est retombée, je me suis aperçu que je n`étais pas à l`aise avec l`aide d`un service où cela pourrait se produire »

Video: Facebook ne marche plus!

Dan est un Oxonian dans un « ouvert, en forme de V, relation non monogame », qui aime jouer des jeux de société et vit dans une maison appelée Isis (mais il l`appelle la Terre) qui a sa propre page Web.

Pour son travail de jour, il écrit le code qui gère l`administration des organismes de bienfaisance et maintient les sites Web de la Bibliothèque Bodlean à l`Université d`Oxford. Il est administrateur d`un organisme de bienfaisance d`assistance téléphonique LGBT, où il est aussi un auditeur.

Il a aussi un nom de famille plutôt inhabituel. Si rare, que seulement deux personnes dans le monde partagent IT- lui-même et son ex-partenaire (bien que, de son propre aveu, elle envisage de modifier par deed poll pour « Quantum »).

Ce nom est une seule lettre. Q.

« Nous avions parlé de changer notre nom pendant des années sans venir avec un nom pour « nous, parce que nous étions tous deux très indécise. Finalement, je suggère que nous considérons comme un nom de lettre, parce que les choix réduit à seulement 26. Ensuite, nous sommes allés dans l`alphabet et l`a fait ».

Facebook N`a pas aimé mon nom de famille

Dan nous a envoyé l`image ci-dessus dans une taille plus petite, après avoir affiché sur son site affirmant que c`est ce qu`il a vu sur Facebook quand il a été interdit. Les balises visibles BR font l`image semble moins authentique, mais c`est ce que Dan dit qu`il a vu.

Autour de Novembre 2011, quatre ans après avoir changé son nom de famille par deed poll, il a constaté que son compte Facebook avait été désactivé.

« Je ne l`avais jamais eu aucun problème avec mon nom inhabituel sur Facebook. Mon ex et moi mis à jour nos profils Facebook le jour où nous avons écrit notre sondage des actions. Hers a traversé plus vite, et moi avons écrit un email à Facebook pour leur demander de se dépêcher et de traiter plus rapidement.

Puis, quatre ans et demi plus tard, je trouve que je ne pouvais pas connecter plus. Un chèque d`un compte d`un ami a montré que j`étais encore visible « actif » sur Facebook, mais les messages envoyés à moi a disparu dans un trou noir (l`expéditeur a été amené à croire que j`étais encore « là »).

Le pire peu pour moi était que Facebook était maintenant, sans crier gare, « faire semblant » pour moi. «

Un processus lent et douloureux

Facebook ne sont pas particulièrement réputés pour leur transparence en matière d`application des infractions de leurs conditions de service perçus. Les gens qui se trouvent du mauvais côté des administrateurs se trouvent souvent se demander pourquoi ils sont incapables de se connecter avec leurs amis et leur famille.

C`est quelque chose que Dan a appris de première main.

« Le processus de Facebook était opaque et confus, et il semblait que leur propre personnel ne savait pas ce que leurs politiques ont été ou comment les appliquer. Et l`homme, ont-ils été lent! Si vous allez faire le tour d`interdire les comptes, ne pas le faire à un rythme plus rapide que vous pouvez les réactiver s`il se trouve que vous avez fait une erreur!

Il a fallu plusieurs semaines pour retrouver l`accès à mon compte, naviguer dans le dédale de (différent à chaque fois que je voulais vous connecter, il semble) formes. J`uploadé une analyse de mon permis de conduire, puis plus tard, mon passeport, et chaque fois que je reçu un e-mail inutile retour du personnel Facebook. Finalement, après le harcèlement beaucoup, ils réactivées mon compte. J`ai obtenu des excuses de demi-cœur, mais je préfère qu`ils auraient juste, vous le savez, m`a contacté pour me demander de prouver mon identité FIRST, avec une date limite avant mon compte désactivé, plutôt que l`inverse! »

Un Noir social Trou

Dan l`exil forcé de Facebook a causé des difficultés personnelles importantes, et a donné lieu à l`exclusion des activités sociales et des événements importants dans la vie de ses amis.

« Pour avoir un profil là-bas que je ne peux pas utiliser était pire que d`avoir aucun profil du tout! Parce que les gens ont supposé que j`étais là-bas. Je me souviens que - après que tout était fini - j`ai découvert que j`avais manqué une invitation à une fête parce qu`un ami m`a envoyé une invitation Facebook événement ... que je ne l`avais jamais reçu. Si Facebook avait simplement dit à mon ami que je ne le message, qui aurait fait, mais leur « trou noir » était pleinement en vigueur. Il était frustrant et inquiétant de se sentir qu`une entreprise de l`autre côté du monde avait un tel pouvoir sur ma vie sociale « .

Je lui ai demandé si Dan son être interdit sur Facebook avait des répercussions sur sa vie professionnelle.

« En tant que développeur de logiciels, j`ai souvent besoin d`avoir un compte Facebook afin de tester les fonctionnalités d`intégration sur les sites que j`ai fait ... Je viens de faire un compte Facebook sans amis et pas sous mon vrai nom. »

Facebook est un jardin clos

J`ai demandé si Dan il pense que les gens sont trop dépendants de Facebook.

« Certaines personnes, certes, semblent un peu dépendant de Facebook pour socialiser, mais je pense que je suis assez chanceux que mes amis ne sont pas trop mauvais pour elle. Quand je fermais mon compte bien, je n`avais que 103 « amis », qui, je crois est un très petit nombre. J`entends parfois les gens au travail sur Wittering à propos de Facebook, mais sur la base des conversations, je suis sûr que je ne suis pas quelque chose qui manque (et ils ont tous prendre soin de me montrer des photos de tous leurs chats qui font des choses mignonnes peu importe) « .

Quand on parle à Dan, vous pouvez recueillir qu`il a perdu beaucoup de l`affection à un moment donné, il est tenu pour Facebook.

« Je ne l`ai jamais vraiment aimé les médias sociaux muré jardin: il va à l`encontre de l`esprit de la bande. Je manque encore la commodité d`être en mesure de sauter sur les gens Facebook Chat au cours de la journée de travail. Je suis toujours sur la quasi-totalité des autres réseaux de messagerie instantanée la plupart du temps putain, mais certaines personnes ne seulement IM via Facebook Chat ».

« Je ne fais pas confiance Facebook Plus »

Ambre (pas son vrai nom) est un 30 quelque chose de Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie. Elle a passé les cinq dernières années à travailler dans le conseil en médias sociaux pour les grandes organisations internationales et les organismes, qui aident les clients à créer, gérer et comprendre leur présence dans les médias sociaux.

Elle est un geek autoproclamé, propriétaire de chat et roller derby obsessionnelle et a passé les 15 dernières années environ curating amitiés et des relations par Internet. Beaucoup de ces amitiés sont particulièrement les lointaines, avec des gens qui vivent aussi loin que l`Amérique du Nord, Asie du Sud-Est et en Europe.

Ambre a rejoint Facebook en 2007 lorsque le site était encore à ses débuts. En devenant membre, elle a trouvé qu`il était un bon référentiel centralisé pour toutes ses amitiés où tout le monde était facilement accessible.

Elle a également passé beaucoup de temps à jouer des jeux Facebook, où elle a accumulé des points et des scores élevés.

« En tant adopteur précoce a pas beaucoup de mes amis étaient sur Facebook pour commencer. Il était très facile de se connecter avec des gens que vous ne connaissez pas et que vous rencontrez des gens. J`ai développé quelques très bons amis sur cela. J`ai aussi l`habitude de jouer beaucoup de jeux, le genre de rencontre de ceux comme « Possédé » et aussi des choses comme des amis Fluff et beaucoup de choses qui est venu avant l`ère Farmville. Certains de ces jeux que je construit une histoire de 2 ans sur - des choses comme j`ai eu occasion des millions de dollars »(pas de l`argent réel, monnaie virtuelle appartenant). J`avais passé de petites quantités de crédits sur certaines autres applications, rien de majeur, je voulais soutenir les développeurs d`applications et aussi d`avoir plus de plaisir. Au fil du temps, je l`ai fait ajouter plus de RL (vie réelle) amis et est venu à compter sur elle comme un moyen de communiquer avec eux « .

À la fin de 2009, Amber a essayé de se connecter à son compte Facebook. En faisant ainsi, elle a découvert qu`elle avait été suspendu et elle n`a pas pu accéder à son compte. À ce jour, elle ne sait toujours pas pourquoi.

« Facebook n`étaient pas à venir avec cette information - autre que de me nourrir une réponse stock sur « le système de jeu », ils ne seraient pas entrer en correspondance avec moi à ce sujet ou donner une raison de mon cas particulier et ne seraient-ils rétablir le compte. Je fermai du compte sans préavis ni information pour remédier à la situation « .

Avec son compte désactivé et aucun moyen de le restaurer, elle se trouva déconnecté de ses amis et sa famille.

Mise en interdit de facebook presque me coûter mon travail

La décision de désactiver son compte Facebook a eu des conséquences graves pour sa vie professionnelle aussi. Comme quelqu`un qui a construit une carrière dans les médias sociaux, ayant son compte Facebook arbitrairement et sommairement supprimé était rien de catastrophique. J`ai demandé d`Amber sur l`impact étant banni de Facebook a eu sur sa carrière professionnelle.

« Il a eu un impact énorme. Je contractait à l`époque avec une compagnie mondiale massive qui je l`avais mis en place leur première page pilote sur Facebook. Personne ne peut accéder à cette page. Il a dû être abandonné. Cela risqué à la fois ma réputation et celle de l`organisation. En plus de cela, je suis administrateur de beaucoup d`autres pages de mon emploi précédent (l`entreprise fermée malheureusement vers le bas) - comme la plupart de ceux avaient déjà admins alternatives et j`étais en train de les remettre entièrement, ils ont disparu pendant un certain temps, mais apparemment Facebook a eu le bon sens de les rétablir « .

Je viens de créer un nouveau compte.

Quand on parle à Amber, vous obtenez une compréhension palpable de l`impact d`être exclu du plus grand site de réseautage social au monde.

La décision de Facebook pour désactiver la fonction compte Amber n`a pas l`empêcher de rejoindre Facebook. Peu de temps après avoir découvert que son compte avait été désactivé, elle a simplement ouvert un nouveau compte. Essayer de raisonner avec le personnel de Facebook était inutile, et elle avait atteint la fin de sa patience.

« Je viens de créer un nouveau compte. Il est assez facile, vraiment. Beaucoup de gens peuvent avoir le même nom et une personne peut utiliser des adresses IP alternatives, donc le seul identifiant unique que Facebook est capable d`utiliser est votre adresse e-mail (et puis, bien sûr, l`URL de votre vanité / nom d`utilisateur). Les adresses électroniques ne sont pas difficiles à trouver, donc j`utilisé une seule alternative pour un nouveau compte « .

Une chose qui est immédiatement apparent quand on parle de lui est la profondeur de sa méfiance à l`égard de Facebook. Malgré réactivant un compte sous un pseudonyme, elle ne joue plus obsessionnelle jeux Facebook comme elle le faisait et elle n`achète plus la monnaie virtuelle.

« Facebook a perdu son lustre à ce moment-là. La raison pour laquelle je ne l`ai jamais joué à nouveau des jeux est parce que je l`avais construit tant de cache virtuel que j`étais totalement découragée ... Ce ne fut pas la peine. Il était tout simplement pas la peine. J`ai eu en jeu et amis de la vie réelle tant de niveaux au-delà de moi que je ne rattrapera jamais et être en mesure de jouer avec eux plus ».

« Au total, je suis sur Facebook environ 5,5 ans - environ 3,5 dans mon incarnation actuelle. Donc, ce style de chronologie, ils ont sorti l`année dernière est pas un vrai reflet de mon existence entière Facebook. Je ne rajoutons pas de jalons parce que je ne peux pas être dérangé si elle peut simplement être supprimé sur leur caprice. Je n`ajoute rien que je pourrais vouloir sauver pour la postérité moins qu`il ne soit sauvé en toute sécurité ailleurs « .

J`ai demandé Ambre si elle n`a jamais pu accéder à son compte d`origine. « Je ne l`ai fait », dit-elle. Je lui ai alors demandé si elle se sent bouleversé ce qui est arrivé, et comment elle se sent sur Facebook dans les années écoulées depuis, elle avait ceci à dire.

« Si vous ne payez pas pour quelque chose, vous êtes le produit. Vous payez pour votre téléphone et le service, mais vous ne payez pas pour Facebook. J`ai perdu beaucoup de vieux amis de longue date. Il y avait des gens que j`avais été en contact avec en ligne depuis dix ans, mais nos anciens forums genre de mort avec l`avènement de Facebook, donc nous avons migré à être amis là-bas. Quand j`ai perdu l`ancien compte, j`ai perdu des amis. Je voudrais pouvoir les retrouver, mais je l`ai trouvé cela impossible sans autre connexion existante pour eux. Je pense souvent à eux « .

Une erreur dans le système

À certains égards, vous pouvez comprendre pourquoi Facebook fait souvent de telles erreurs massives. Il a une base d`utilisateurs de plus de cinq cents millions, et seulement cinq mille employés. Il est le site de réseautage social plus unique au monde. Son plus grand rival, Twitter, a seulement un quart d`un milliard d`utilisateurs.

Par conséquent, vous pouvez presque comprendre pourquoi ils font des erreurs. Il doit être difficile maintien de l`ordre d`une communauté d`un demi-milliard. Vous pouvez presque pardonner leur tendance à tirer d`abord et poser des questions plus tard.

Cela dit, cependant, il y a une certaine marge d`amélioration sérieuse en ce qui concerne la façon dont Facebook gère soupçonné de violations perçues leurs conditions de service.

Quand on parle à Mark et Dan, j`ai remarqué que Facebook était prêt à suspendre leur compte en dépit d`avoir parlé personnellement aux représentants de Facebook et leur a fourni des informations relatives à leur véritable identité.

En conséquence d`être allé à ces efforts, ils devraient jamais vraiment ont été dans la position d`avoir leur compte Facebook supprimé.

Il est également tout à fait inacceptable que Dan et Amber doivent encore obtenir leurs comptes Facebook réactivés, et Mark était seulement en mesure d`obtenir son compte rétabli après avoir parlé aux médias. En effet, Mark n`a pu parler aux médias à la suite de son histoire étant particulièrement inhabituelle sur la base du partage ses noms et prénoms avec un des plus jeunes milliardaires du monde.

On se demande également l`efficacité de la capacité de Facebook à bloquer les utilisateurs présumés frauduleux. En dépit d`avoir leurs comptes supprimés, à la fois Dan et Amber ont pu ouvrir de nouvelles en toute simplicité minimale.

Mark et Dan ont dit que leurs comptes ont été suspendus pour de fausses identités présumées. Dans le cas de Mark, il était à la suite de partager un nom avec le fondateur de Facebook, et dans le cas de Dan, son compte a été suspendu sur la base d`avoir un nom de famille qui est partagée avec une seule autre personne.

Cependant, Amber n`a toujours aucune idée pourquoi son compte a été supprimé. Si Facebook est prêt à respecter ses conditions de service, il doit être prêt à informer les gens sans ambiguïté de leur infraction présumée.

Conséquences désastreuses pour une erreur administrative

La seule chose qui coince pour moi en parlant à Amber était catastrophique comment être retiré de Facebook pourrait être.

Sa suspension presque fait dérailler une campagne de médias sociaux pour une grande entreprise multinationale. Il lui fît perdre certains de ses plus vieux amis. Il a donné lieu à une perte de confiance dans une institution qui presque tous d`entre nous utilisent pour gérer nos interactions sociales.

Si une erreur administrative sur un site Web peut entraîner quelqu`un perdre de vieux amis et de perdre potentiellement leur réputation professionnelle, nous devrions remettre en question la rôle que Facebook dans nos vies, et si nous sommes trop dépendants.

Nous sommes arrivés vers Facebook et leur a demandé de commenter cette histoire. Lorsqu`on leur a demandé comment ils identifient les violations de leurs conditions de service, ils ont dit

« Les gens rapportent le contenu ou les comptes à Facebook via les liens de rapports que vous pouvez trouver sur chaque page de Facebook. Après avoir soumis un rapport, Facebook va enquêter sur la question et de déterminer si oui ou non le contenu doit être retiré en fonction des politiques de Facebook ».

Video: Problème Facebook ne marche pas 04/01/2016

Ils ont également dit que leurs politiques pour faire face à des gens qui ne respectent pas leurs TOS dépendent de la règle particulière brisée.

« Si un contenu viole nos politiques nous allons l`enlever. Par exemple, si une photo brise nos directives de nudité nous retirer et laisser la personne qui a posté savoir. Si quelqu`un utilise Facebook sous une fausse identité alors nous supprimer le profil « .