7 Questions à poser un technicien en informatique avant de commencer son travail

Si votre ordinateur est hors garantie et il tombe en panne sur vous, est votre première envie de fossé et juste acheter un nouvel ordinateur? Ou, êtes-vous le genre de personne qui envisage de le réparer? Malheureusement, beaucoup de gens ne veulent pas traiter avec les tracas ou le coût d`essayer de réparer leur machine à défaut, de sorte qu`ils jettent dans la benne à ordures. Peu ils se rendent compte que trouver le technicien en informatique droit pourrait conduire à une solution simple, peu coûteux et un ordinateur qui est nouveau comme neuve.

Chez MakeUseOf, nous avons toujours cru en informatique verte. En plus de mieux options de recyclage, Tina en fait un excellent point dans son article sur vieux ordinateurs repurposing - avez-vous vraiment besoin de jeter cet ordinateur? Et si vous décidez de le fixer et ne peut pas le faire vous-même, comment savez-vous qui vous pouvez faire confiance pour fixer l`ordinateur à un prix abordable, et qu`ils vont faire un bon travail?Informatique Eco-Friendly 101: acheter ou construire des PC silencieux et vertInformatique Eco-Friendly 101: acheter ou construire des PC silencieux et vertVentilateurs d`ordinateurs bouchent avec de la poussière, font des bruits horribles et de l`énergie des déchets. Pourquoi mettre en place avec que lorsque les consommateurs peuvent se rendre silencieux et vert? Un grand nombre d`options pour la mise a sauté en place très efficace ...Lire la suite

Ces jours-ci, trouver une personne de réparation d`ordinateur de haute qualité est assez facile. En fait, de nombreuses familles ont leur propre nombre d`ordinateurs-experts ont décrit indépendants qui sont plus que capables de faire des réparations informatiques et les faire bien. Je ne dis pas que ce soit facétieuse, je veux dire réellement. Cependant, ce qui sépare ces experts de ceux que vous voulez réellement travailler sur votre ordinateur sont trois choses importantes - l`expérience, le soutien et la documentation.

Si vous connaissez les bonnes questions à poser, vous pouvez facilement éliminer la réparation informatique fly-by-night gens de ceux qui comptent en fait des affaires.

Qualifications et vérification des pouvoirs

Il existe plusieurs types de certifications informatiques là-bas. Certains sont pertinents pour la réparation d`ordinateur et d`autres pas tellement. Le problème avec les certifications dans l`industrie de la réparation informatique est que la plupart des certifications respectés sont spécifiques au fournisseur. Par exemple, Microsoft propose des programmes de certification pour ses produits, mais cela ne fait pas beaucoup de bien pour d`autres systèmes d`exploitation. Il se dépassé rapidement aussi, comme les produits Microsoft bénéficieront de meilleurs. Oracle a certifications. Dell, IBM, Cisco et beaucoup d`autres offrent leur propre bien.

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CompTIA est une organisation bien connue qui est l`un des rares fournisseur neutre sociétés de certification. Alors que CompTIA est un certificat légitime, la société est toujours là pour faire de l`argent. Ils cherchent à gagner de nouveaux membres et les cotisations des membres, donc il pourrait y avoir un sentiment que vous payez seulement pour une certification qui peuvent ou peuvent ne pas être conformes aux normes pédagogiques que vous pouvez trouver dans un collège ou une université. Cela ne veut pas dire qu`une certification CompTIA est pas valide, il est tout simplement pas la même chose qu`une personne avec un diplôme informatique de quatre ans. Cependant, les personnes de quatre ans degrés IT ne sont généralement pas en cours d`exécution entreprises de réparation de PC indépendants.

L`essentiel est ici que vous devriez demander si la personne a un diplôme d`études collégiales en rapport avec les ordinateurs. Si elles ne le font pas - ou s`ils répondent qu`ils ont une sorte de « certification » - c`est bien, juste faire une note de ce que la certification est et passer à la question suivante. Vous pouvez toujours rechercher la légitimité de la certification plus tard.

Expérience et références

La question suivante est de savoir combien l`expérience du technicien a et comment ils sont bons dans ce qu`ils font? La question pourrait être formulée le long des lignes de combien de temps ils ont été la réparation d`ordinateurs pour gagner leur vie, et même si elles peuvent fournir des références de clients. La plupart des techniciens ont des références déjà mis de côté - clients qu`ils obtiennent avec bien et sont heureux de leur donner des recommandations élogieuses. Le point ici est de trouver juste combien de temps ils ont été la réparation d`ordinateurs, et un ou deux noms de clients.

Ne laissez pas tomber là. En fait appeler ces références et demandez-leur quel genre de réparations que le technicien a fait pour eux, combien de temps il faut généralement le technicien pour effectuer des réparations, et si la personne est d`avis que leurs tarifs sont raisonnables. Même une critique élogieuse d`un client favori peut laisser les détails de glissement qui peut révéler quelques surprises sur la façon dont la personne dirige leur entreprise. Restez à l`affût des choses.

Rappelez-vous, cela peut se sentir comme un tracas en ce moment, mais il vous suffit de poser ces questions une fois, au début de votre relation avec le technicien. Une fois que vous avez terminé ce processus, vous avez terminé parce que vous pouvez revenir à cette personne encore et encore pour les réparations.

La spécialité de technicien

Comme je l`ai mentionné plus tôt, Microsoft offre leur propre bibliothèque de certifications. Eh bien, à peu près de la même façon, donc ce qu`Apple sous forme de support technique certifié Apple (PEAC) ou Apple Certified Technical Coordinator (ACCT). Ceux-ci signifie que la personne a des compétences de soutien de base pour vous aider avec un Mac. De la même façon, CompTIA offre une certification Linux, ou les techniciens peuvent obtenir une certification LPI du Linux Professional Institute. Au-delà de l`OS, il y a aussi des techniciens qui sont tout simplement mieux équipés et mieux informés pour faire face à certaines marques d`ordinateurs, même si elles se concentrent sur les machines Windows.

Par exemple, un technicien peut avoir travaillé avec les ordinateurs Dell depuis tant d`années que le simple fait de la description du problème informatique, il peut immédiatement vous dire que la cause la plus probable est un condensateur en rafale sur la carte mère. Les différents fabricants de PC ont des problèmes de qualité au fil des années et des techniciens avec beaucoup d`expérience simplement apprendre au sujet de ces problèmes d`avoir à résoudre tant de problèmes communs. Il vous suffit de demander s`ils se spécialisent dans certaines marques informatiques. Demandez s`ils ont des partenariats ou de bonnes relations de travail avec certains fournisseurs. Il suffit de dire que vous magasinez pour un support informatique personne que vous pouvez revenir à l`aide régulièrement l`ordinateur.

Demandez Tarifs et demande Limites de coût maximum

Maintenant que vous savez que le technicien a des informations d`identification appropriées ou la formation et de l`expérience avec votre marque et le modèle de l`ordinateur, l`étape suivante consiste à parler d`argent. Ceci est un sujet difficile dans le domaine de support PC, car en toute équité aux techniciens, les gens essaient vraiment en tirer profit. membres de la famille mendient support informatique libre. Les gens paient une redevance fixe pour une réparation, puis attendre à une durée de vie de support technique gratuit par la suite. Alors oui, PC Techs un être offensés si lowballed.

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D`un autre côté, il y a des gens de réparation de PC peu scrupuleux qui profitent du fait que beaucoup de gens savent zéro sur les ordinateurs. Ils vous font payer un taux horaire, et affirment qu`un travail de 15 minutes, comme un système de récupération, a fait beaucoup plus longtemps qu`il a fait. Ne sachant pas mieux, les gens payer.

Il y a des sites là-bas qui revendiquent une certaine fourchette horaire est juste. D`autres personnes dans l`industrie estiment que seuls les frais fixes par service est juste. Mon sentiment, après avoir tâté d`être une personne de soutien PC pour quelques clients, est this- tout problème de PC a des symptômes qui font allusion à une cause potentielle - que ce soit un disque dur, carte mère, écran, alimentation, ou autre chose. Il ne prend généralement pas beaucoup plus d`une heure pour comprendre cela, et puisque la plupart des endroits nécessitent une charge minimale de 1 heure, vous pouvez simplement demander à la technologie PC s`ils peuvent passer plus d`une heure de dépannage avant de faire rapport vous de savoir si ça va prendre plus de temps et coûte plus d`argent.

Le taux horaire pourrait varier de 20 $ à 50 $ ou même 70 $ dans certains cas, mais beaucoup dépend de l`emplacement et la demande locale pour les services. Quel que soit le coût, il suffit de demander le temps de diagnostic max, et si elles refusent - aller ailleurs.

Comment la protection des données est Handled

Ces jours-ci, la sauvegarde des données importantes est l`une des premières choses que tout technicien leur sel doit vaut le faire avant de tenter des réparations. Ce processus est un moyen pour le technicien pour obtenir votre ordinateur à l`état où il se trouvait lors de la dernière utilisation. Ceci est juste une chose sûre à faire, et il est une chose intelligente à faire. Le processus comprend généralement:

1. Sauvegarde de documents critiques, comme les dossiers financiers ou des photos de famille, d`une valeur inestimable sur une clé USB ou un disque dur externe.
2. Création d`un point de restauration à l`aide des outils disponibles dans les systèmes d`exploitation.
3. Copie dossiers de profil, y compris les documents, l`histoire de l`Internet et des signets et d`autres paramètres personnels sur la clé USB ou un disque dur.

Ainsi, un excellent moyen de juger si ce technicien est celui que vous devriez permettre de jouer avec votre ordinateur est de poser une simple question: Quelle est leur procédure de sauvegarde préliminaire?

S`ils vous regardent avec un regard vide, à pied.

Comment le technicien changements piste Made?

Un autre comportement qui sépare les professionnels des amateurs est la documentation. Fly-by-night gens de réparation d`ordinateur sont généralement très, très mauvais à retracer tous les changements qu`ils tentent de faire sur un ordinateur pour y remédier. Cela peut souvent conduire à un ordinateur réparé, mais en même temps il y a quelques dizaines de modifications apportées à travers le panneau de contrôle que vous ignorent complètement une fois que vous obtenez votre ordinateur en arrière.

Video: Technicien (ne) d'assistance en informatique

Il est de votre ordinateur, et vous avez mis les choses d`une manière qui fait sens pour vous, et travaille pour vous - donc si un technicien décide de changer les choses, comme les paramètres de sécurité élevés, activer ou désactiver les mises à jour de Windows ou le pare-feu, vous vraiment besoin de savoir. Sinon, vous allez commencer à voir un comportement étrange et vous ne saurez pas ce qui se passe.

, La question à poser ici est donc simple ... comment le suivi des modifications? Ont-ils un rapport complet à la fin de la réparation qui détaille toutes les modifications apportées, le matériel installé ou toute autre modification au système? La réponse ici devrait être un oui immédiat, et ils peuvent même vous montrer un exemple de rapport (ou un format) qu`ils ont imprimé pour les clients précédents, afin que vous sachiez à quoi vous attendre à la fin.

Celui-ci seule question est une caractéristique d`un excellent technicien. Si elles sont bonnes à garder organisé, la documentation détaillée du travail qu`ils font, les chances sont assez bonnes qu`ils savent vraiment ce qu`ils font.

Suivi de soutien et garanties

La dernière question est importante que vous devez savoir combien confiant que le technicien a dans son propre travail. Il est raisonnable de penser qu`un technicien sera disponible pour les appels téléphoniques, ou même des visites de suivi, s`il y a des problèmes persistants qui surgissent après la réparation. Dans le cas contraire, le problème n`a pas été vraiment réparé, il ne se retira temporairement.

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Alors, demandez à la technologie si elles garantissent des réparations pour un certain nombre de jours. Demandez quel genre de soutien de suivi vous pouvez vous attendre si le problème revient dans ce laps de temps - est-il correct d`appeler, ou devez-vous remettre l`ordinateur dans la boutique à nouveau? La technologie prêt à faire la place dans le service à domicile suivi-up? Ce sont le genre de questions que vous devez poser avant vous avez des problèmes suite à une réparation, pas après. Une fois que vous obtenez une réponse satisfaisante, demandez que tous les accords dont vous avez parlé devraient être mis par écrit avant le début des réparations.

Rappelez-vous, vous avez payé un montant juste pour votre ordinateur, et vous méritez de savoir à quoi vous attendre lorsque vous confiez votre matériel entre les mains d`une autre personne. , Vous avez besoin encore plus important d`avoir l`assurance que la réparation ne sera pas finir par coûter plus que cela ne coûterait pour aller simplement acheter un nouvel ordinateur.

Si vous avez posé les bonnes questions, vous avez un devis de taux solide et tous les accords et garanties par écrit, vous pouvez laisser votre ordinateur avec la technologie sans soucis. Votre ordinateur sera réparé, vous devrez payer un taux juste, et vous pouvez être assuré que si le problème revient quelques jours après la réparation, vous ne serez pas accroché avec le gauche même problème mais avec un porte-monnaie plus léger.

Avez-vous déjà dû avoir réparé votre ordinateur? Avez-vous des histoires d`horreur? Quelles autres questions proposez-vous que les gens demandent la technologie avant de confier un ordinateur dans leurs mains? Partagez vos propres idées dans la section commentaires ci-dessous!