Préparez-vous à part lors de la mise et la réparation de pièces pour vivre

Essayer de faire de l`argent en offrant un soutien technique avec votre propre petite mise à niveau des entreprises et la réparation des pièces est pas tout à fait facile. Dans le domaine informatique, tant de gens pensent qu`ils savent comment résoudre les problèmes informatiques au sein de la plupart des familles, il y a toujours un ou deux « experts » que tout le monde se tourne vers un soutien informatique.

Cela signifie que le temps d`une question que vous arrive à, il a été tellement mauvais - et quelqu`un a probablement foiré l`ordinateur jusqu`à tellement - que la reprise va se transformer en un cauchemar majeur.

Offrant des besoins de support technique pour inclure plus que la résolution d`une crise pour les gens. Ce sera toujours une partie de celui-ci, mais cela signifie aussi l`éducation de vos nouveaux clients sur la valeur d`un long terme « contrat de soutien » pour leurs ordinateurs, et l`importance d`un programme d`entretien préventif régulier.

Une fois qu`ils comprennent comment ne pas maintenir leurs ordinateurs va leur coûter beaucoup plus à long terme, vous pouvez les offrir à votre menu de services de maintenance de support technique. Qu`est-ce que ces services pourraient inclure?

Dans cet article, je vais couvrir 5 services de support technique vraiment cool que vous pouvez offrir à vos clients que non seulement vous offrir un revenu mensuel régulier de contrats de maintenance, mais il faudra également vous aider à obtenir une jambe sur la concurrence.

Au-dessus de la concurrence avec stand support à distance utile

Selon le Bureau of Labor Statistics, le nombre moyen d`ordinateurs dans le ménage américain typique a presque doublé, passant de 2000 à 2008. Cela signifie plus d`ordinateurs dans chaque famille, et une plus grande demande sur les ordinateurs pour faire des tâches ménagères essentielles comme payer les factures ou de travail.

Ces jours-ci, quand une famille perd un halètement informatique ou * * Accès à Internet - ça fait mal.

Il y a certainement un créneau disponible pour le gourou de support technique qui peut le remplir. Effectivement, il y a des familles dans votre quartier qui pourraient bénéficier d`avoir un gars de support technique non seulement disponible quand les choses vont mal, mais disponible pour vous assurer que tout va toujours bien.

Offre d`entretien régulier PC

Le service le plus important que vous pouvez offrir à vos clients est un entretien régulier et le nettoyage de leurs systèmes informatiques. Oui, cela signifie que vous devez charger une version mobile de votre antivirus favoris et des applications anti-malware pour exécuter régulièrement sur ces systèmes. Cependant, cela signifie aussi que vous devriez régulièrement « nettoyer » les ordinateurs des fichiers réguliers à l`aide du logiciel poubelle comme CCleaner ou BleachBit.Les 10 Best Free programmes anti-virusLes 10 Best Free programmes anti-virusVous devez savoir maintenant: vous avez besoin de protection antivirus. Mac, PC Windows et Linux ont tous besoin. Vous avez vraiment aucune excuse. Alors prenez un de ces dix et commencer à protéger votre ordinateur!Lire la suite

CCleaner est un excellent logiciel, mais je dois admettre que je vraiment BleachBit et sentir devrait être une partie d`un arsenal de support technique.

BleachBit est tout simplement remarquable en ce qui concerne le nombre d`applications qu`il prend en charge, comme Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR et bien plus encore. Il fait une analyse en profondeur et fera un énorme impact sur les performances des systèmes qui n`ont pas été nettoyés depuis longtemps.

Offre Surveillance à distance de PC Santé

Imaginez si vos clients ont reçu un appel téléphonique d`une nuit, et vous étiez à l`autre bout de la ligne les informant que vous avez identifié un problème avec leur bureau à domicile PC et que vous souhaitez leur permission de faire un appel de service pour enlever un virus.

Ne serait-ils impressionnés? En fait, la plupart des gens veulent vraiment ne pas avoir à se soucier de savoir si oui ou non leur ordinateur ne contient aucun virus ou infecté par des logiciels malveillants et des gens ignorent même tous les messages d`avertissement qui apparaissent quand ils sont infectés. Il est pas toujours qu`ils ne se soucient pas, il est juste qu`ils ne comprennent pas ce qui se passe. Cependant, avec une application open source appelée PCNetMonitor, vous pouvez contrôler à distance les ordinateurs de votre client pour les pics de traitement impair ou des problèmes de mémoire, ce qui indique un problème.

PCNetMonitor utilise les commandes WMIC pour obtenir à distance les statistiques et les informations de performances de l`ordinateur distant, vous devrez vous assurer que vous pouvez accéder au PC via le routeur du client, et que vous avez créé un compte avec des autorisations d`administration pour émettre des commandes WMIC sur cet ordinateur.

La meilleure partie de PCNetMonitor est que vous pouvez enregistrer des informations sur les ordinateurs et les sortie vers un fichier journal Excel où vous pouvez effectuer votre analyse sur ces statistiques et rechercher des signes avant-coureurs de problèmes.

Offre Support téléphonique

Offrant une assistance téléphonique à vos clients ne signifie pas que vous devez installer une solution VoIP coûteuse, tout ce que vous avez à faire est juste pour signer la voix de Google.5 choses cool que vous pouvez faire avec Google Voice5 choses cool que vous pouvez faire avec Google VoiceLire la suite

Video: Equal Parts of a Whole - Lesson 8.1

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Google Voice, allez dans les paramètres et les « groupes » et assurez-vous que vous avez activé votre téléphone « mobile » à sonner quand il y a des appels entrants.

Si vous avez un blog WordPress, vous pouvez installer le plug-in Google Voice CallMe pour intégrer un bouton d`appel Google Voice directement dans votre blog en mettant en évidence le texte embed dans le plugin et le coller directement dans le code widget de votre site.

Maintenant, sur votre site de support technique, vous pouvez avoir un bouton « Call Me » où vos clients peuvent vous contacter directement via votre téléphone chaque fois qu`ils ont des problèmes de support technique.

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De toute évidence, vous avez inclus payer pour le support technique sur appel dans le contrat de maintenance.

Offre Chat en ligne

Un autre service que vous pouvez offrir à vos clients un accès à un geek tech en direct sur Internet chaque fois qu`ils ont des questions ou des problèmes. De toute évidence, vous souhaitez facturer une prime pour un tel service, mais il y a beaucoup de gens qui aimeraient avoir un gourou de la technologie au bout des doigts. Je couvert d`un service que vous pouvez installer sur votre hébergeur pour le faire appelé LiveZilla, qui est un service de chat en direct impressionnant.Gagner de l`argent en vendant des PC Support en ligne en utilisant LiveZillaGagner de l`argent en vendant des PC Support en ligne en utilisant LiveZillaLire la suite

Jusqu`à ce que je découvre Mibew en direct, ce qui est encore plus facile à installer et plus simple à utiliser.

La bonne chose à propos Mibew Live est que l`interface pour vos utilisateurs sont vraiment facile à utiliser, et l`interface pour vous en tant que personne de support technique augmentera votre efficacité en vous permettant de pré-programme des réponses ou des explications couramment tapées. De cette façon, si vous obtenez les mêmes questions et plus, vous aurez l`explication tout tapé et prêt à aller au clic d`un bouton.

Commande à distance du PC client

De toute évidence, l`outil le plus couramment utilisé comme une personne de haute technologie de support à distance sera la possibilité de se connecter à distance au PC du client et soit résoudre un problème de votre propre bureau, ou d`enseigner au client comment faire quelque chose.

Nous avons couvert une tonne d`applications de contrôle à distance ici à MUO, y compris Netviewer instant Housecall, mais je pense que la plupart des lecteurs conviennent que l`une des meilleures applications de support à distance sans là-bas est TeamViewer.Fournir une assistance à distance et des réunions d`hôte en utilisant 7 TeamViewerFournir une assistance à distance et des réunions d`hôte en utilisant 7 TeamViewerComme l`Internet devient plus évolué, plus d`outils pop-up pour aider les uns les autres et diffuser de l`information. Il y a bien quelques produits là-bas qui font des présentations à longue distance facile, tandis que d`autres peuvent ...Lire la suite

Cette application vous permettra de prendre un coup d`oeil sur l`ordinateur de votre client chaque fois qu`ils vous appellent ou discuter avec vous sur un problème étrange qu`ils peuvent avoir. Neuf fois sur dix, un problème est pas vraiment un problème, il est juste une personne malentendu exactement ce que leur ordinateur est en train de faire. En rapidement la connexion et en leur montrant ce qui se passe et pourquoi, vous deviendrez une personne précieuse qui ils dépendent des conseils et du soutien quand ils sont sur leur ordinateur.

Rappelez-vous cependant, si vous utilisez TeamViewer dans le cadre de votre entreprise, faire la bonne chose et acheter une copie commerciale.

Qu`est-ce qui se transforme en est un client fiable qui est garanti pour renouveler leur contrat de support avec vous chaque année, en fin de compte parce que le soutien technique se résume à plus que la résolution des problèmes informatiques. Il est d`aider les gens d`utiliser pleinement de tout ce que les ordinateurs peuvent faire pour eux.

Vous êtes un technicien de support à distance ou avez-vous une mise à niveau des entreprises et la réparation des pièces? Avez-vous déjà utilisé l`une de ces applications, ou avez-vous vos recommandations? Partagez vos propres conseils dans la section commentaires ci-dessous.