Avez-vous faire enculer par une entreprise? Prenez-le twitter!

Je pensais que Twitter n`a pas été très utile, jusqu`à cette année quand j`ai appris que Twitter est un moyen extraordinaire pour obtenir ce que vous voulez de toute entreprise, vous pouvez faire des affaires avec.

Cela peut sembler une grande demande, mais j`avoir des exemples concrets à partager où les entreprises non seulement répondu à mes Tweets, mais ils me contacté en fait par courriel et par téléphone, et fait droit par leurs erreurs - tout simplement parce que je tweeté à propos de la marque.Le Guide Minimaliste l`image de marque personnelle sur les médias sociauxLe Guide Minimaliste l`image de marque personnelle sur les médias sociauximage de marque personnelle. Quel est ce concept étranger dont vous parlez? En dépit de devenir répandue chez les internautes, je l`ai toujours trouvé par conversation que c`est un concept assez rare dans tout le grand public.Lire la suite

Cette réponse était non seulement parce que je suis un écrivain en ligne assez prolifique - bien que cela aurait pu jouer un petit rôle. Il est surtout à cause de mon comportement en cours sur Twitter, la manière dont je tweeté plaintes, et ma relation directe avec chaque entreprise que je tweeté à propos.

Pouvez-vous obtenir ce que vous voulez de toute entreprise que vous faites des affaires avec? Vous pouvez parier que vous, et je vais vous montrer comment.

Établir votre Persona en ligne

Ai-je une réputation en ligne pour créer des problèmes pour les entreprises? Probablement.

Je veux dire, je lance un site Web où je posterai souvent des articles sur la fraude majeure ou conspirations au sujet d`actes répréhensibles.8 Weirdest Conspiracy Theory sites sur la planète8 Weirdest Conspiracy Theory sites sur la planèteEst-il pas fou combien peu sceptiques, les sites de vérification des faits, il y a là-bas, mais il y a une telle abondance de sites de déchets complot fou, mal documenté? J`ai décidé de partager quelques-unes de mes meilleures sélections ...Lire la suite

Est-ce que cela signifie que vous devez être un journaliste ou un blogueur pour attirer l`attention des entreprises avec lesquelles vous traitez? Pas vraiment. Mais vous avez besoin d`avoir un personnage de quelqu`un qui est plus que disposé à diffuser des commentaires négatifs ou des commentaires sur la société sur Internet.

Cela pourrait être aussi simple que de fournir des commentaires sur les entreprises avec lesquelles vous traitez sur des sites comme Pissed Consumer Report ou Ripoff (tant que vous ne le faites pas poster de façon anonyme).Ecrire Anonyme blog Postes à protéger votre identité à l`aide InstabloggEcrire Anonyme blog Postes à protéger votre identité à l`aide InstabloggIl est facile pour quiconque de créer un site de blog ces jours-ci, mais vous ne pouvez pas avoir le temps de maintenir un sur une base régulière, ou il peut y avoir des occasions où vous voudrez peut-être ...Lire la suite

Vous pouvez aussi prendre l`habitude de promouvoir les bonnes entreprises avec lesquelles vous traitez, et les mauvaises compagnies critiquing vous traitez régulièrement sur les réseaux sociaux.

L`essentiel est que lorsque vous tweetez un plainte au sujet d`une entreprise, l`équipe des médias sociaux à cette société a besoin de voir que vous n`êtes pas une merveille d`un tweet. Vous êtes sérieux, et sont susceptibles de partager votre plainte avec tout le monde vous le savez, et partout en ligne.5 Sites de plaintes pour les consommateurs Pissed Off5 Sites de plaintes pour les consommateurs Pissed OffLire la suite

Manière de votre gazouille

Voici quelques exemples de la façon dont les médias sociaux peuvent prendre vos plaintes à un nouveau niveau.

La Bank of America Fiasco

En 2008, ma femme est tombée malade et notre famille a commencé à faire face à des frais médicaux importants. D`ici 2014, nous avons dû prendre la décision de soit payer les cartes de crédit, ou de payer les hôpitaux. Nous nous sommes arrêtés à payer nos factures de carte de crédit. Après environ six mois de cela, et avec montage factures de carte de crédit (grâce aux banques en augmentant les taux d`intérêt à deux chiffres), nous avons été confrontés à la faillite.L`Enjeu, les Américains: Voici comment les cartes de crédit en 2015 Are ChangingL`Enjeu, les Américains: Voici comment les cartes de crédit en 2015 Are Changingcartes de crédit à puce ont été la norme depuis des années dans le monde extérieur des États-Unis. Maintenant, ils viennent à l`US- est ici tout ce que vous devez savoir.Lire la suite

Nous avons mis tout avec un avocat de faillite et était prêt à rouler dans les 30 jours. Puis j`ai eu une idée ... pourquoi ne pas prendre un prêt 401k et au moins donner les sociétés de cartes de crédit une chance dernière chance d`obtenir au moins certains de leur argent?

À ma grande surprise, ils étaient tous prêt à accepter un certain règlement - se révèle frais médicaux est une raison valable pour ce genre de négociation. La dernière banque à régler avec nous était Bank of America. La date de règlement a été fixé, et ils allaient traiter le paiement sur un vendredi.Comment devenir riche: le meilleur moyen de sortir de la detteComment devenir riche: le meilleur moyen de sortir de la detteImaginez être libre de dettes. Aucun solde à découvert ou les factures impayées. Il est un moyen infaillible de vous sortir de la dette. Il commence par un plan et une certaine discipline. Visitons les autres ingrédients.Lire la suite

Vendredi est venu et je ne savais pas, la banque a traité le paiement d`une transaction par carte de débit plutôt que comme un chèque par téléphone. Parce que notre banque fixe une limite de 500 $ sur les transactions par carte de débit, le paiement a échoué. Bank of America, puis nous a envoyé une lettre disant que notre règlement était nulle et non avenue - et que nous leur devait encore le montant.

Je me suis battu avec eux pendant quatre mois, en vain. Alors, je pris le combat à Twitter.

Et il a fallu plus d`un Tweet. En fait, je suivais jusqu`à ce que l`un d`une seconde, le même jour.

Vous remarquerez que dans chaque cas, je tagged la société. Dans ce cas, qui était @bankofamerica.

À ma grande surprise, le jour ouvrable suivant, je reçu une réponse. Je lui ai répondu à immédiatement.

Pour que je répondu, en termes non équivoques.

J`ai reçu un DM privé de l`équipe sociale BoA, demander mon numéro de téléphone. Ils ont appelé, et je les remplis avec toute l`histoire. La très gentille dame a dit qu`elle allait « travailler sur cette question pour moi. » Je dois être honnête, je me attendais rien à arriver.

À ma grande surprise, je reçois un appel d`une banque de l`exécutif en Amérique, offrant de rétablir le règlement d`origine et retraiter le paiement. En moins de 48 heures, juste quelques Tweets avait résolu un problème que quatre mois d`appels téléphoniques ne pouvait pas!

Le Mess Banque TD

Les mêmes difficultés financières nous ont amenés à la traîne avec nos paiements de voiture pendant deux mois. Un jour, je reçois un appel d`un de leurs agents de recouvrement, et après avoir fait part de notre situation médicale, il a proposé de prolonger notre prêt d`un mois pour nous donner une chance de « rattraper ».

Eh bien, apparemment, soit il a oublié, ou pour une autre raison de l`extension n`a jamais eu lieu. Nous avons fini par trois mois de retard, et notre voiture était en danger d`être possédé à nouveau. Donc, je tweeté sur la situation.

Encore une fois, la réponse a été rapide. Dans les 24 heures, l`équipe des médias sociaux à la Banque TD a répondu.

Ce fut un tour incroyable d`événements pour le moins!

Après avoir envoyé sur mes informations, j`ai reçu un appel téléphonique d`un directeur de la succursale locale du nom de Matt, qui nous a aidé à mettre en place une extension réelle qui empêcherait la reprise de possession d`avoir lieu. Crise évitée. Merci, Twitter!

La crise des soins de santé

Ce ne sont pas seulement les banques qui se soucient leur marque sur Twitter. La même chose se produisit lorsque notre fournisseur d`assurance-maladie a décidé d`appeler un service d`ambulance à notre maison comme « hors réseau », comme si nous sommes en quelque sorte en mesure de magasiner pour un service d`ambulance lors de l`appel 911.

La réponse à ce tweet a été plus rapide que tout autre que je avais jamais vu. Moins d`une heure d`affichage ce tweet, je reçois un coup de fil sur mon téléphone portable. Ce sont les États Soins de santé l`équipe des médias sociaux suivi pour savoir ce que mon tweet a été et ce qu`ils pourraient faire pour aider.

Dans les 24 heures, la demande avait été retraitée avec le service ambulancier considéré comme en réseau et complètement couvert.

En quelques mois, j`avais tweeté des plaintes concernant trois entreprises que je fais des affaires, et dans tous les cas, la plainte a été répondu à et traitées immédiatement.

Comment répondre aux entreprises

Les leçons ici sont importantes. Vous pouvez aussi obtenir ce genre de résultats, tant que vous suivez quelques règles très simples quand tweeting vos plaintes.

• Ne faites pas l`intégralité de votre flux Twitter tout au sujet des plaintes de l`entreprise. Personne ne vous prendra au sérieux.
• Déposer une plainte Twitter publique seulement lorsque le problème est très grave, et la société est clairement tort.
• Faites bien comprendre que vous êtes assez en colère pour conseiller tous vos disciples de ne pas faire des affaires avec l`entreprise.
• Ne soyez pas vulgaire, mais utiliser des phrases qui portent atteinte à l`éthique de l`entreprise, comme « n`a pas respecté le règlement », par exemple.

Rappelez-vous, avec une grande puissance vient une grande responsabilité - donc ce pouvoir avec parcimonie et à bon escient.

Ceci est un phénomène relativement nouveau. Jusqu`à environ 2012 ou 2013, les entreprises largement ignorés des médias sociaux, mais plus récemment, les experts d`affaires sont des entreprises qui conseillaient ignorant la réputation des médias sociaux peut être dangereux.

Un « conseil d`affaires de la journée » 2013 article Time Magazine a fait très clairement.

« Les médias sociaux est devenu un canal d`une importance capitale pour le service à la clientèle et les commentaires, afin que les entreprises qui ne tiennent pas le faire à leurs risques et périls. »

Les entreprises ont pris les conseils d`affaires des experts très au sérieux, et cela se joue très bien en votre faveur lorsque vous finissez par obtenir l`extrémité courte du bâton lorsqu`il s`agit de toute entreprise!

Avec le suivi Tweets positif

Il y a une mise en garde à tout cela. Une fois qu`une entreprise fait droit par vous, ne pas oublier de faire droit par elle. Que tout le monde sait, très publiquement, à quel point l`entreprise a été utile.

Non seulement il est clair que vous n`êtes pas seulement un «négatif Nancy» Ou un « Downer Dan », mais que vous êtes aussi heureux de donner à une entreprise le crédit qu`elle mérite, quand il fait droit par ses clients.Battre les intimidateurs! Comment Célébrités Réagir à Mean TweetsBattre les intimidateurs! Comment Célébrités Réagir à Mean TweetsTwitter est pas toujours une terre d`amour et kindness- parfois les choses peuvent devenir méchant. Donc, nous avons compilé une liste des célébrités signifie tweets réaction, battant ainsi les intimidateurs à leur propre jeu.Lire la suite

Ceci est également un moyen important pour nous tous - utilisateurs réguliers Twitter - pour encourager ces entreprises à continuer de répondre aux clients et régler les problèmes qui ont conduit à des plaintes Twitter en premier lieu!

Merci de l`entreprise pour vous aider, puis continuer avec vos tweets normaux, réservant vos plaintes tweet pour les rares fois où vous avez rencontré un problème majeur avec un produit ou un service.

Si vous suivez toutes ces directives générales, vous constaterez que Twitter est probablement le moyen le plus efficace pour résoudre les plaintes que vous pourriez avoir.

Avez-vous déjà déposé des griefs ou des plaintes au sujet d`une entreprise sur Twitter? Avez-vous obtenir une réponse, et ont-ils résolu le problème pour vous? Parlez-nous de vos propres expériences dans la section commentaires ci-dessous!