4 Raisons pour lesquelles il les gens ne tiennent pas compte de vos demandes d`aide

Mettons-nous une bonne chose: il n`y a pas de questions stupides, notamment

dans le domaine de la technologie. la technologie progresse à un rythme rapide qu`il est facile d`être laissé dans la poussière, il est donc normal d`avoir des questions. ne pas déjà se sentir comme une question est stupide.

Cela étant dit, lorsque vous avez besoin d`aide technique liée, Comment vous demandez à vos questions est souvent plus important que quelle vous demandez - et si vous ne demandez pas correctement, beaucoup de gens bien informés de l`information vous ignorer. Est-il arrivé à vous avant? Il est arrivé à moi, et il suce.

Ce que j`ai appris est qu`il ya les erreurs courantes que les gens font quand poser des questions, et ce sont ces erreurs qui font des experts moins susceptibles de donner un coup de main.

Vous voulez cesser d`être ignoré? Voici ce qu`il faut éviter si vous demandez à un ami, un forum de support technique ou le chat en direct du service à la clientèle.

1. Demander aux gens Avant Google

Avouons-le: il se sent plus naturel pour nous, en tant qu`êtres humains, de poser nos questions aux autres êtres humains. (Sauf si vous êtes moins de 20 ans et a grandi avec Google et Wikipedia comme vos éducateurs ménage.)

Il est logique aussi. Les gens sont dynamique. Vous leur posez une question et la plupart ne se limitera pas une réponse d`une ligne - ils conversent avec vous, avant et en arrière, jusqu`à ce que vous trouverez les réponses et les explications que vous RECHERCHÉ tout le long. C`est idéal pour des questions ouvertes qui sont complexes et charnu.

Mais quand il vient à des questions simples et directes, il est juste préférable d`utiliser un moteur de recherche.

Les questions qui commencent par « Quoi? », « Qui? », Ou « Où? » Sont généralement simples. Ils sont faits, qui est ce que Google et Wikipedia exceller. D`autre part, les questions qui commencent par « comment? » Et « Pourquoi? » Ne sont pas aussi faciles à répondre.

Pourtant, toujours consulter Google et Wikipédia en premier. Si vous êtes sur un forum comme Reddit, utilisez la fonction de recherche intégrée du site à regarder autour. Les gens détestent répondre aux questions fréquemment posées et si vous posez une question qui a été demandé à un million de fois avant, les gens vont rouler les yeux et passer à autre chose.

Un avantage pour vous est que les résultats des moteurs de recherche sont instantanés. Vous ne devez pas attendre que d`autres humains pour lire votre question, traiter leurs pensées et taper une réponse. Il est rapide et pratique - pourquoi ne serait pas consulter Google ou Wikipedia en premier?

2. Questions demandant que sont vagues

Pour maximiser les chances de quelqu`un répondre à votre question, vous devez être aussi simple que possible. Obtenez au point rapidement. Présenter le problème aussi clairement que possible. Plus il faut que le lecteur processus votre question, plus ils seront de hausser les épaules et de passer.

En d`autres termes, l`imprécision est l`ennemi de trouver des réponses.

Imaginez si vous avez un appel d`un ami, et dès que vous avez pris, les premiers mots que vous avez entendus étaient « Comment puis-je réparer ma voiture? » A ce moment-là, la question n`a pas de sens. Quelle partie de la voiture est cassée? Quel est l`âge de la voiture? Que faisait-il lorsque la voiture est tombée? Ce sont des détails importants.

Le problème avec une question vague est qu`il offre pas de contexte. Sans contexte, une telle question pourrait répondre à un million de façons différentes. Toi pourrait poser la question de toute façon, mais vous finirez par perdre beaucoup de temps comme assistants répondre à des questions de suivi pour mieux cerner le problème.

A la fin de la journée, les gens détestent avoir leur temps perdu - alors ne perdent pas leur temps avec des questions vagues. Soyez clair à l`avant:

• Quel est le problème spécifique? (Par exemple l`ordinateur ne démarre pas)
• Quels sont les symptômes pertinents? (Par exemple un bip long)
• Qu`avez-vous déjà essayé? (Par exemple, test de diagnostic de la mémoire)
• Tout ce qui est pertinent? (Par exemple seulement de Windows 10 installé)

3) Demander trop de choses à la fois

Cette erreur particulière n`est pas aussi commun que les autres, mais il est presque un moyen infaillible pour garantir que personne ne va vous aider: arrêter bombardant les gens avec plusieurs questions à la fois!

Comme un assistant, un poste de forum qui contient une douzaine de questions / problèmes est de taille. Toute question supplémentaire est la recherche supplémentaire qui doit être fait ou le temps supplémentaire passé en tapant une réponse. Pour beaucoup d`aides, cet effort supplémentaire ne vaut pas l`énergie.

Dans le même ordre, poser trop de questions de suivi est mauvais.

Voici la chose au sujet des aides: ils aiment se sentir comme ils ont aidé. Certains assistants sont plus altruistes que d`autres, mais tout le monde est certains mesure de la satisfaction quand ils sont en mesure d`aider une autre personne à résoudre un problème.

Lorsque vous posez trop de questions, vous suivi voler ce sentiment de satisfaction de vos aides, et il les rend moins susceptibles de continuer à vous aider - notamment si elles ont déjà mis en beaucoup d`efforts dans leur première réponse à vous.

Si votre problème n`a pas été résolu réellement ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires, c`est très bien. Si votre problème était et vous résolu l`introduction maintenant séparé problème, qui est mauvais. Attends un moment. Ne pas submerger vos aides.

4) Demander de façon Annoying

Si vous vous trouvez dans le besoin d`aide, assurez-vous de montrer un peu de respect à ceux qui pourraient potentiellement vous aider. Un peu de bonté et l`humilité va un long chemin, surtout quand vous êtes sur Internet (où la plupart des gens sont anonymes saccades).5 façons dont vous êtes (Accidentally!) Être un Condescending Jerk en ligne5 façons dont vous êtes (Accidentally!) Être un Condescending Jerk en ligneMais voici la chose: vous pourriez être une secousse et même pas rendu compte. Voici quelques choses à surveiller.Lire la suite

Par exemple, ne pas être ennuyeux. Si vous êtes frustré par votre situation et ont besoin de souffler la vapeur, faire ailleurs. Quand la colère et l`irritation sont palpables dans votre question, il rend les gens moins susceptibles d`offrir leurs points de vue.

De même, si quelqu`un Est-ce que vous offrir leur aide, mais il ne résout pas vraiment votre problème, ne les contrecarre pas. Soyez reconnaissants qu`ils ont essayé d`aider du tout. Rien ne tue le désir d`aider plus rapidement qu`une secousse avec une attitude ingrate ou condescendant.

Et une note finale: même si l`anglais n`est pas votre langue maternelle, essayez d`être grammaticalement correcte et utiliser l`orthographe correcte. Du point de vue de l`aide, il est trop de peine à déchiffrer un appel à l`aide qui est jonché de fautes de frappe, des phrases brisées et des abréviations comme « u », « ur » et « plz ».

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Quelles autres raisons sont-ils?

Dans beaucoup de façons, ces conseils pour « poser de meilleures questions » peut être considérée comme une émanation de ce qu`il faut pour avoir une discussion productive en ligne. Il est important de garder une attitude positive, favoriser une atmosphère encourageante et traiter les autres comme des êtres humains (ce qui est difficile à un merci Internet anonyme).

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Vos demandes de soutien généralement ignorés? Quels types d`erreurs empêcheraient toi de répondre à la question d`une autre personne? Partagez avec nous dans les commentaires!