Comment obtenir un remboursement de la boutique google play

Compte tenu de la quantité d`argent dépensé dans le Google Play Store, ainsi que le grand nombre d`applications disponibles, il est peu surprenant que parfois les gens veulent ou ont besoin d`un remboursement.

Peut-être une application que vous avez acheté ne fonctionne pas, ou peut-être vous avez simplement un cas méchant de remords de l`acheteur. De toute façon, vous voulez que l`argent dans votre poche dès que possible.

Mais où commencer? Google n`est pas célèbre pour son service à la clientèle, et certains développeurs d`applications ne sont pas entendu pendant des mois à la fois.

Heureusement, tout comme Apple, le processus de remboursement est rapide et simple - aussi longtemps que vous savez où vous vous situez.Comment obtenir un remboursement à partir d`iTunes & Magasins Mac App iPhoneComment obtenir un remboursement à partir d`iTunes & Magasins Mac App iPhoneQue vous utilisiez un iPhone, un iPad ou un Mac, Apple a un système simple, facile à demander des remboursements ou retourner les articles que vous ne voulais pas.Lire la suite

Que peut-on Remboursé?

Google est raisonnablement flexible- qu`ils ne veulent pas la mauvaise publicité ou des conséquences juridiques qui pourraient résulter de jouer Hardball. Après tout, ce qui est deux dollars pour une entreprise qui a enregistré des revenus de 74,54 milliards $ en 2015?

Dans leur politique de retours et les remboursements, Google indique explicitement trois cas dans lesquels ils peuvent aider « habituellement »:

1. Si quelque chose a été acheté en utilisant votre carte mais sans votre permission. Cela comprendrait à la fois le vol et votre enfant acheter par mégarde quelque chose.
2. Si votre achat « n`a pas été livré, ne fonctionne pas, ou n`est pas ce que vous attendiez ».
3. Si vous soit acheté quelque chose accidentellement ou décidé plus tard vous ne le voulez.

Il est important de souligner que, en incluant « habituellement », Google ne fait pas de promesses fermes. La décision finale est toujours à leur propre discrétion.

Ils ne vous remboursera si vous avez donné volontairement les détails de votre compte à quelqu`un, les options d`authentification de paiement handicapés, ou les politiques de Google abusé Play.

Combien de temps as-tu?

Autrefois, vous avez utilisé pour avoir une fenêtre de 15 minutes dans lequel vous pouvez activer une demande de remboursement. De toute évidence, c`était ridicule - 15 minutes ne suffisent pas à temps pour bien comprendre correctement si oui ou non une fonction d`application ou de noter que votre enfant accidentellement téléchargé quelque chose.Comment obtenir un remboursement pour une application Android Vous acheté et ne fonctionne pasComment obtenir un remboursement pour une application Android Vous acheté et ne fonctionne pasLa politique officielle de Google ne permet restitutions à l`application Android dans les 15 minutes de faire un achat. Et si le temps passe et vous avez encore besoin d`un remboursement?Lire la suite

Ces jours-ci, la quantité de temps que vous avez dépend de la section du Google Play Store vous faites votre achat à partir.

Video: TUTO | Faire des Achats In-apps du Play Store gratuitement! (free in-apps purchases) - #4

Films Google Play & TV, Google Play Musique et Google Play Livres tous d`une fenêtre de sept jours pour la plupart des pays. contenu défectueux côté, les remboursements ne sont disponibles que si vous ne l`avez pas regardé, écouté ou lu votre achat.

La fenêtre est nettement plus courte pour les applications, les jeux, les abonnements et les achats en application. Pour le contenu de cette nature, vous avez deux jours pour l`application en ligne, ou deux heures pour le faire dans le Google Play Store. Mieux que 15 minutes, mais pas encore grand.

Cette coupure de 48 heures s`applique à toutes les raisons de remboursement, sauf purchases- non autorisé si vous avez une charge non autorisée sur votre compte, vous avez 65 jours pour remplir votre demande.

Comment demander un remboursement

Comment vous faites une demande de remboursement dépend de la façon dont vous commencez rapidement le processus. Si vous le faites dans les deux premières heures de faire un achat, vous appliquez via l`application Google Play Store sur votre appareil. Si vous êtes entre deux heures et 48 heures, vous devez utiliser un formulaire en ligne.

Remarque: Pour le remboursement des abonnements et des achats non autorisés, vous aurez toujours besoin d`utiliser le formulaire en ligne.

Utilisation de la Play Store

Envoi d`une demande par le biais de l`application Play Store est le moyen le plus simple et le plus rapide d`obtenir votre argent.

Tout d`abord, démarrerez l`application sur votre appareil. Ensuite, appuyez sur l`icône du menu dans le coin supérieur gauche et naviguez jusqu`à Compte gt; Historique des commandes.

Vous vous retrouvez avec une liste complète de tous vos achats. Trouvez l`élément que vous souhaitez revenir, et appuyez sur Rembourser.

En utilisant le formulaire en ligne

Le formulaire en ligne est disponible sur le site Web de Google.

Vous devrez entrer votre nom, le type d`achat (app, achat in-app, abonnement), votre raison de vouloir un remboursement, votre numéro de commande, une méthode préférée de contact, et un texte supplémentaire qui décrit votre situation.

Remarque: Si vous demandez plusieurs remboursements, Google vous conseille de les appeler plutôt que d`utiliser le formulaire.

Video: Comment avoir des cartes Google play gratuit

Vous avez manqué la date limite?

Qu`est-ce qui se passe quand vous manquez le délai de 48 heures? Quelles sont vos options? Eh bien, à partir de ce moment-là, la décision ou non un remboursement incombe au développeur de l`application. Vous aurez besoin de les contacter et discuter de votre problème.

Vous trouverez leurs coordonnées sur Play l`inscription de magasin de l`application - Recherchez simplement l`application en question, appuyez sur Lire la suite, et faites défiler vers le bas de la page.

Quand allez-vous obtenir votre remboursement?

Tout montant remboursé sera retourné à la méthode de paiement d`origine. La quantité de temps nécessaire dépend de la méthode de paiement que vous avez utilisé.

Selon leur site web:

• Google Play soldes (cartes-cadeaux et les soldes de crédit) et Google Wallet soldes sera remboursé en une seule journée.
• Cartes de crédit et PayPal prendra trois à cinq jours ouvrables (Bien que Google met en garde qu`il pourrait prendre jusqu`à dix jours).
• Les paiements déduits de votre facture de téléphone mensuelle apparaît comme un crédit sur votre prochaine facture.

Avez-vous utilisé le système de remboursement?

des remboursements peuvent toujours obtenir un champ de mines, mais à leur crédit, la politique de Google est maintenant aussi ouvert et honnête que l`on pouvait raisonnablement espérer.4 raisons de toujours mettre les achats Tech sur votre carte de crédit4 raisons de toujours mettre les achats Tech sur votre carte de créditAccumulant la dette est jamais une bonne idée, mais il y a quelques bonnes raisons pour mettre tous vos achats de technologie sur une carte de crédit.Lire la suite

Le système a amélioré depuis 2013 démesurément, et la plupart des gens va maintenant être en mesure de récupérer leur argent rapidement et sans tracas.

Si vous avez vécu le processus de remboursement, nous aimerions vous entendre. Est-ce rapide et facile? Avez-vous obtenu votre argent?

Vous pouvez laisser vos histoires dans les commentaires ci-dessous.