Comment la technologie de l`information peut améliorer la productivité?

Dans un monde et lieu de travail hautement technologique et en évolution rapide, les systèmes technologiques et des dispositifs jouent un rôle profond dans la détermination de la façon dont l`information est gérée. Technologies de l`information - appliquée généralement pour décrire l`ensemble des machines et des réseaux de télécommunication utilisés pour transférer et manipuler des données - est largement utilisé dans les affaires pour accroître la productivité grâce à l`amélioration des processus, l`innovation des produits et de nouvelles compétences des travailleurs. La mise en œuvre de nouvelles technologies de l`information dans une entreprise ne sont pas sans risques, mais, bien appliqué, il peut avoir un impact positif considérable sur la productivité.

L`amélioration des processus

Des systèmes tels que les services de transfert de fichiers numériques, e-mail et les appels Internet servent à accélérer le transfert de données et de communication tout en réduisant les coûts. Pour utiliser le courrier électronique comme un exemple, les entreprises peuvent transférer des données et envoyer des messages aux fournisseurs et aux clients en quelques secondes avec le clic d`un bouton, par opposition aux systèmes comme le courrier traditionnel et de la communication face-à-face qui nécessitent des temps de trajet plus longs et des investissements plus importants. En communication, les avantages de la productivité de la mise en œuvre sont deux fois, à la fois en réduisant le temps nécessaire pour accéder ou de transfert de données et augmenter la productivité des investissements en communication grâce à des coûts inférieurs.

Innovation du produit

Dans un marché en forme par la technologie, les consommateurs ont tendance à trouver des informations sur les produits et faire des achats grâce à des plates-formes informatiques comme des sites de vente en ligne, en plus d`exiger certaines caractéristiques technologiques des produits qu`ils achètent. Un consommateur à la recherche d`un appareil photo numérique, par exemple, pourrait se laisser influencer par des fonctionnalités telles que le partage de photos en ligne ou le stockage inclus dans le produit. Parce que ces add-ons ont tendance à venir à un prix inférieur numérique que figurants physiques mais peuvent encore influencer le comportement des consommateurs, les investissements dans ces domaines peuvent être très rentables.

Compétences des travailleurs

Technologies de l`information permet de simplifier la façon dont les clients interagissent avec les services de soutien à la clientèle. L`aide en ligne et des services de soutien chat, par exemple, mettre une énorme quantité d`informations consultables à la portée du consommateur, ce qui réduit la probabilité qu`un client devra parler par téléphone à un représentant pour résoudre un problème. Cela permet aux travailleurs de communiquer avec les clients par le biais des plates-formes plus efficaces. Le résultat est une augmentation de la productivité dans les heures des employés tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle.

Riques potentiels

la mise en œuvre des TI peut être un outil précieux pour accroître la productivité en milieu de travail, mais sans une sélection minutieuse des technologies appropriées pour une industrie spécifique et la formation des employés complète, il peut aussi servir à réduire la productivité, la rentabilité et la satisfaction des employés. Entre nouveaux appareils et services de réseau, les systèmes informatiques peuvent souvent être un investissement commercial considérable, couper en bénéfices si elles ne paient pas pour eux-mêmes au cours de leur vie. Le retour sur investissement dépendra du fait que les technologies mises en œuvre sont bonnes pour une entreprise, compte tenu des besoins et la façon dont les employés sont prêts à les utiliser.

Les références

• lien Columbia University: Comment la technologie de l`information influent sur la productivité?
• lien MIT Sloan School of Management: Technologies de l`information et de la productivité
• lien Doman Vaughan: Cinq clés pour une meilleure productivité Levers Amélioration - Chaque jour

A propos de l`auteur

Edward Mercer a commencé à écrire professionnellement en 2009, ce qui contribue à plusieurs publications en ligne sur des sujets tels que Voyage, la technologie, la finance et la nourriture. Il a obtenu son baccalauréat ès arts en littérature de l`Université de Yale en 2006.